Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Запись это не слежка за сотрудником, а единственный способ увидеть сам разговор, а не его пересказ. Менеджер помнит одно, клиент другое, а в записи слышно, как было на самом деле. Дальше решения принимаются по фактам, а не по ощущениям.
Вы слышите настоящие возражения клиентов, а не те, что менеджер назвал на планёрке. Часто оказывается, что сделки теряются на одном и том же месте.
Три-четыре удачных разговора опытного сотрудника заменяют неделю теории. Новичок слышит интонацию, паузы и порядок вопросов.
Когда клиент говорит, что ему обещали другое, запись закрывает вопрос за минуту и защищает и компанию, и менеджера.
В записи слышно, о чём договорились: сумма, сроки, условия поставки. Это дисциплинирует обе стороны разговора.
Записи разговоров остаются в вашей телефонии, а не на стороне сервиса обзвона. SevaZvon работает поверх Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и других SIP-станций, поэтому архив лежит там же, где и раньше.
Записи хранятся в вашей телефонии, срок хранения вы задаёте в её настройках. Смена сервиса обзвона на архив не влияет.
Разговор проще искать не по дате, а по клиенту: кому звонили, с каким результатом, сколько длился звонок.
Разграничьте права заранее: руководитель слушает весь отдел, менеджер только свои разговоры. Так меньше поводов для обид.
Собеседника принято уведомлять о записи в самом начале разговора. Требования в Казахстане и России похожи, но отличаются в деталях, формулировку стоит согласовать с юристом.
Слушать все разговоры невозможно и не нужно. Работает выборка: несколько записей в неделю на каждого сотрудника плюс все проблемные звонки. Полчаса в день дают больше, чем разовый разбор раз в квартал.
Разговор на 15-20 секунд почти всегда означает отказ на первой фразе. Такие записи показывают, где рвётся начало.
Звонок на 15 минут без результата это чаще всего разговор без цели. Менеджер консультирует, но не ведёт к следующему шагу.
Берите записи с итогом «подумает» и «перезвоните позже». Там прячется большая часть упущенных сделок.
Первые две недели слушайте новичка ежедневно. Ошибку, пойманную сразу, исправить проще, чем привычку через месяц.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Платформа обзвона клиентской базы для отдела продаж. Система набирает номера и отсеивает недозвоны, разговор с клиентом ведёт ваш менеджер. Есть и режим робозвона для уведомлений.
Менеджер проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе, тем же составом отдела.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Да, уведомление в начале разговора это общепринятая практика и в Казахстане, и в России. Обычно его дают голосовым сообщением до соединения либо первой фразой менеджера. Точную формулировку и порядок фиксации согласия лучше согласовать с юристом, требования в двух странах похожи, но не совпадают.
В вашей телефонии: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX или другой SIP-станции. Сервис обзвона управляет набором и распределением контактов, а файлы записей остаются на вашей стороне вместе с настройками срока хранения.
Для отдела из пяти-восьми человек хватает трёх-пяти разговоров на сотрудника в неделю плюс все спорные звонки. Важнее регулярность, чем объём: короткий разбор каждую неделю работает лучше, чем большой раз в квартал.
Да. Система набирает номера и соединяет менеджера только с теми, кто ответил, а запись при этом ведёт ваша телефония так же, как при ручном наборе. Разговор от этого не меняется.
Чаще всего сопротивление снимается, когда разборы идут не для наказания, а для разбора ошибок и обучения. Помогает правило: сначала слушаем удачные разговоры и разбираем, что сработало, и только потом проблемные.
Запуск обычно занимает 1-2 рабочих дня, первые 7 дней работы бесплатные. Оплата помесячная, точную сумму посчитаем под ваш отдел, оставьте заявку.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.