Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Отчёт по обзвону обычно сводят к числу звонков, и это самая частая ошибка руководителя. Полезных показателей всего несколько, и они выстраиваются в цепочку от набора номера до денег.
Сколько номеров из списка закончились живым ответом, а не гудками и сбросом. Низкая доля обычно говорит о качестве базы или о неудачном времени звонка, а не о работе менеджера.
Считайте отдельно те беседы, которые дошли до вопроса по сути, а не оборвались на приветствии. Этот показатель показывает, работает ли начало скрипта.
Сколько разговоров закончились конкретным следующим шагом: встречей, повторным звонком в назначенное время, отправкой расчёта. Это главный показатель качества разговора.
Итоговый показатель: сколько сделок пришло именно из обзвона и на какую сумму. Он считается в связке с amoCRM или Битрикс24, куда попадают итоги звонков.
Количество набранных номеров легко накрутить и невозможно интерпретировать. Ниже четыре причины, по которым этот показатель нельзя ставить в основу отчёта и тем более в основу премии.
Половина набранных номеров может закончиться гудками. В отчёте это выглядит как активная работа, хотя ни одного разговора не состоялось.
Сотню звонков можно сделать за счёт беседы в несколько секунд каждая. Без учёта длительности такой результат неотличим от нормальной работы.
Менеджер со свежей базой и менеджер со старым списком отказников физически не могут показать одинаковые числа. Сравнение их звонков между собой бессмысленно.
При параллельном наборе двух-трёх номеров у менеджера выходит 250-300 разговоров в день против 70-80 при ручном наборе. Само по себе это число говорит о технике, а не о качестве работы.
Сравнение имеет смысл только при равных условиях. Если условия разные, любой рейтинг превращается в лотерею и демотивирует сильных сотрудников.
Делите базу на равные по качеству части и раздавайте случайным образом. Тогда разница в результатах относится к разговору, а не к везению со списком.
Смотрите не только итог, но и переходы: ответил, поговорил по сути, договорился о шаге. Так видно, на каком именно этапе конкретный менеджер теряет клиентов.
Цифры показывают где проблема, а записи объясняют почему. Достаточно послушать несколько неудачных разговоров подряд, чтобы найти повторяющуюся ошибку в начале беседы.
Сравнивайте сотрудников за одинаковый отрезок времени и в схожих часах обзвона. Менеджер, работавший вечером пятницы, и менеджер, работавший в среду днём, изначально в разных условиях.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Платформа обзвона клиентской базы для отдела продаж. Система набирает номера и отсеивает недозвоны, разговор с клиентом ведёт ваш менеджер. Есть и режим робозвона для уведомлений.
Менеджер проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе, тем же составом отдела.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Достаточно четырёх показателей: доля ответивших, доля содержательных разговоров, число договорённостей о следующем шаге и сделки, пришедшие из обзвона. Всё остальное обычно дублирует эти четыре.
Число набранных номеров не отличает гудки от разговоров и короткие беседы от полноценных. Два менеджера с одинаковым числом звонков могут дать совершенно разный результат по сделкам.
Дайте им равные по качеству части базы, сравните за один и тот же период и смотрите переходы по этапам, а не только итог. Затем послушайте по несколько записей у каждого.
Итоги фиксируются в карточке и передаются в amoCRM или Битрикс24 по программному соединению. Отдельно вести таблицу не нужно, отчёт собирается из тех же данных.
При ручном наборе обычно выходит 70-80 разговоров, при параллельном наборе двух-трёх номеров - 250-300. Разница появляется за счёт того, что менеджер не тратит время на гудки и недозвоны.
Да, отчёт строится и по отделу, и по каждому менеджеру, с доступом к записям разговоров. Настройку отчётов под ваши показатели делает наш специалист при запуске.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.