Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
На холодной базе доля ответивших ниже, поэтому на каждый разговор приходится в разы больше набранных номеров. Вручную это превращается в день гудков и десяток живых диалогов.
На холодной базе доля ответивших ниже, чем на тёплой. Значит, чтобы получить один разговор, нужно набрать в несколько раз больше номеров. Руками это превращается в день гудков и десяток реальных диалогов.
Система набирает столько, сколько нужно для непрерывного потока разговоров, менеджер при этом не ждёт.
Основная усталость на холодной базе идёт не от отказов, а от бесконечных гудков и тишины. Их менеджер просто не слышит.
Не взявшие трубку и «перезвоните позже» возвращаются в очередь по правилам, поэтому база отрабатывается полностью.
Карточка клиента открывается в момент соединения, менеджер сразу видит, кому звонит и что говорить.
На холодных звонках особенно заметно, кто реально работает, а кто имитирует. Загрузка отдела видна в реальном времени, а не в вечернем отчёте.
Число разговоров по каждому менеджеру за день, без ручных отчётов.
Видно, у кого затягиваются перерывы между звонками, и разговор идёт по фактам.
Сессию запускает и останавливает руководитель, поэтому «уйти на пять минут» в середине прозвона не получится.
Итог разговора и следующий шаг заносятся в CRM в отведённое окно, а не по памяти в конце дня.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Качество холодного обзвона решается до первого гудка. Плохо собранный список тратит время менеджера на разговоры не с теми людьми.
Отрасль, размер компании, город, повод для разговора. Если такую строку не получается написать, список собран по принципу «все подряд», и менеджер будет объяснять ценность каждому заново.
Выгрузка из справочника годичной давности и заявка с выставки прошлой недели требуют разного начала разговора. Пометьте источник и дату прямо в списке.
Одна компания часто встречается в нескольких выгрузках. Сверьте по номеру и оставьте одну запись, иначе на неё выйдут два менеджера с разными предложениями.
Казахстан и Россия дают разброс в несколько часов, плюс у розницы и у производства разное удобное время. Разделите список так, чтобы каждая часть звонилась в свои часы.
Один недозвон ничего не говорит о контакте. Но и бесконечные попытки съедают время, которое можно потратить на новых людей. Правило должно быть заранее описанным, а не решаться в моменте.
Не снял трубку, занято, аппарат выключен и неверный номер это четыре разные ситуации. Первые три стоят повтора, последняя требует проверки номера или исключения записи.
Три попытки подряд в один и тот же час бьют в одну и ту же занятость человека. Разнесите повторы на утро, середину дня и конец рабочего дня разных дней недели.
Сколько раз возвращать недозвон, решает руководитель один раз для всей базы. Сервис возвращает контакт в работу по этому правилу, менеджер не решает это для каждой записи отдельно.
Когда лимит попыток исчерпан, запись должна уходить с внятным итогом: не дозвонились, номер неверный, отказ. Иначе через месяц этот же контакт всплывёт как новый и получит ещё один круг звонков.
Цифры предоставлены клиентами. Названия компаний не публикуем по их просьбе, указываем отрасль и размер отдела.
База на 6 800 контактов лежала без движения, а новая заявка ждала первого звонка час сорок. После запуска база отказов дала 96 замеров и 41 договор.
Отдел успевал только с входящими, накопленная база не прозванивалась ни разу. Прозвон занял несколько недель.
Подробный разбор обоих кейсов, включая то, за что отвечает инструмент, а за что работа отдела: смотреть кейсы.
Холодные лиды обзвон переносят хуже: дозвон ниже, разговоры короче, отказов больше. Это нормально, ошибка в другом, когда холодную и тёплую базу мешают в один список и потом не понимают, почему цифры плохие.
Первая фраза отвечает на два вопроса: кто звонит и почему именно этому человеку. Как продавать по телефону дальше, зависит от вашего продукта, но без ответа на эти два вопроса разговор заканчивается на десятой секунде.
Считает на наших числах: 70-80 разговоров в день при ручном наборе и 250-300 при автоматическом. Ничего не отправляется, расчёт идёт прямо в браузере.
Расчёт приблизительный: реальный срок зависит от доли дозвона в вашей базе и от разрешённого времени звонков. Точную цифру считаем на пробной сессии.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
С номера самой компании через вашу телефонию. Так у человека остаётся номер, на который можно перезвонить, а запись разговора и итог попадают в карточку клиента.
В холодном списке человек вас не ждёт, поэтому первые секунды разговора уходят на объяснение, кто звонит и зачем. Из этого следует и разное число попыток, и разный сценарий разговора, и разные ожидания руководителя от результата.
Да, как первый шаг. Робот проходит длинный список и отсеивает тех, кому тема неинтересна, а разговоры с откликнувшимися берут на себя менеджеры. Это второй режим работы сервиса, и включать его можно на части базы.
Нет, говорит ваш менеджер. Записанных фрагментов в звонке нет, система только набирает номера и отсеивает недозвоны.
Нет, говорит ваш менеджер. Система только набирает номера и отсеивает недозвоны, поэтому разговор остаётся живым.
При ручном наборе получается 70-80 разговоров, потому что большая часть дня уходит на набор и ожидание. С автоматическим набором и параллельным дозвоном на 2-3 номера тот же менеджер проводит 250-300 разговоров.
Да, объёмный прозвон холодной базы - это основной сценарий: система набирает столько номеров, сколько нужно для непрерывного потока разговоров.
Видно количество разговоров по каждому менеджеру, длину пауз между звонками и результаты, а сессию запускает и останавливает руководитель.
Требования к обработке персональных данных и к звонкам зависят от страны и источника базы. Мы даём инструмент обзвона, соблюдение правил работы с вашей базой остаётся на вашей стороне.
Ориентир: 250-300 состоявшихся разговоров на менеджера в день против 70-80 при ручном наборе.
На холодной базе важно не только дозвониться, но и не потерять тех, кто ответил уклончиво. Обычно именно эта часть теряется при ручной работе.
Возвращается в очередь на нужную дату, а не остаётся заметкой в блокноте менеджера.
Контакт помечается, чтобы в следующий раз выходить сразу на ответственного, а не начинать заново.
Исключается из обзвона, чтобы не тратить время и не раздражать повторными звонками.
Ставится следующий шаг и дата, система напоминает менеджеру вернуться к контакту.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.