Без ручного обзвона. Без забытых напоминаний. Без нагрузки на отдел.
Робот обзванивает список сам: произносит подготовленный текст, принимает ответ голосом или кнопкой и записывает итог в карточку клиента. Отдел в это время занят своими задачами, а к менеджеру попадают только те, с кем нужно поговорить лично.
Голосовой робот и живой обзвон часто продаются под одним словом «автообзвон», хотя решают разные задачи. Ошибка в выборе стоит либо денег на лицензии, либо потерянных сделок.
Напомнить о записи, сообщить статус заказа, подтвердить время доставки, здесь запись справляется и экономит время.
Как только нужен диалог, вопросы и работа с сомнениями, запись перестаёт работать: клиент кладёт трубку.
Зато он доводит до сделки там, где робот получает отказ, поэтому считать надо не цену звонка, а цену сделки.
Если робот говорит первым, часть людей кладёт трубку до подключения менеджера, поэтому связку выстраивают аккуратно: робот отсеивает интерес, а разговор ведёт человек.
Чтобы решение не зависело от рекламы вендора, сравнивайте по одним и тем же параметрам.
Информирование или продажа. Если продажа, робот проигрывает почти всегда.
Робот дешевле за контакт, но если он не приводит сделок, эта экономия ничего не значит.
Оцените, как ваша аудитория относится к автоматическим звонкам: в B2B и премиуме это чаще раздражает.
Массовые роботизированные обзвоны быстрее приводят к жалобам и пометкам «спам».
Обычно выбор ставят как «дёшево и много» против «дорого и качественно». Есть третий путь: оставить разговор человеку, а объём обеспечить автоматизацией набора.
Система набирает номера параллельно и убирает гудки, занятые линии и автоответчики.
С клиентом с первой секунды говорит ваш менеджер, записанных фрагментов нет.
250-300 разговоров в день на сотрудника вместо 70-80 при ручном наборе.
Прирост достигается текущей командой, а не наймом новых людей.
Собираем текст и развилки: что робот говорит, какие ответы принимает и что делает после каждого. Согласуем до запуска.
Список берётся из вашей CRM или из файла. Обзвон идёт по расписанию и не занимает ни одного сотрудника.
Робот принимает ответ, произносит нужную ветку сценария и доводит разговор до конца.
Каждый звонок получает статус: подтвердил, отказался, просит перезвонить. Спорные случаи передаём живому менеджеру.
Первый прогон делаем на сотне-другой контактов и слушаем записи. Сценарий правим до того, как он уйдёт на всю базу.
Формулировки, порядок вопросов и развилки меняем по итогам первых звонков, пока результат не устроит.
Сценарий, подключение телефонии и тестовый прогон обычно укладываются в два рабочих дня.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Зависит от задачи. Для напоминаний и уведомлений робот справляется. Для продажи, отработки возражений и переговоров нужен человек: конверсия живого диалога несопоставимо выше.
Робот дешевле за звонок, но считать нужно стоимость сделки. Если из тысячи роботизированных звонков не выходит продаж, экономия на звонках ничего не даёт.
Технически да, но начало разговора роботом отсекает часть людей ещё до подключения сотрудника. Поэтому для продаж мы рекомендуем режим, где разговор целиком ведёт человек, а автоматизируется только набор. Робозвон при этом остаётся доступен для задач информирования.
Массовые роботизированные обзвоны чаще всего да, отсюда жалобы и пометки «спам». Живой разговор такой реакции не вызывает.
Ориентир простой: если цель, сообщить информацию, подойдёт робот. Если цель, продать или договориться, нужен живой менеджер. На демонстрации разбираем это на ваших сценариях.
Напоминания и подтверждения отдайте роботу, а менеджеров оставьте на тех, кто готов покупать.
Посчитаем стоимость под ваш сценарий и размер базы. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.