Без найма новых людей. Без штрафов. Без ручных отчётов.
Система набирает параллельно и отдаёт менеджеру только состоявшиеся соединения, поэтому число живых разговоров за смену растёт без найма новых людей. Руководитель видит загрузку каждого сотрудника в течение дня, а не в отчёте задним числом.
Когда дозвон падает, обычно винят базу или менеджеров. На практике причина чаще в организации обзвона: звонят один раз, в одно и то же время, и после первой неудачи закрывают контакт.
До занятого человека редко удаётся дойти с первого раза. Контакт закрывают как безнадёжный, хотя работа не начиналась.
Тот, кто не отвечает в рабочий полдень, часто берёт трубку ближе к вечеру. Без распределения по часам эти люди теряются навсегда.
Люди осторожнее отвечают на незнакомые номера, поэтому важна и репутация номера, и то, кто и как говорит после ответа.
Основная усталость идёт не от отказов, а от тишины в трубке. После часа гудков падает и темп, и качество разговора.
Процент дозвона поднимается не уговорами менеджеров, а правилами, которые выполняются автоматически.
Число попыток и интервалы задаются заранее и выполняются системой, а не памятью сотрудника.
Повторные попытки распределяются по часам, чтобы попасть в удобное клиенту время.
Занято, недоступен, сброс и тишина обрабатываются по разной логике, а не сваливаются в общий статус.
Менеджер не тратит время на голосовые меню и записи, он подключается только к живым людям.
Смысл работы с дозвоном не в самой цифре, а в том, сколько живых разговоров получается из той же базы.
Система соединяет его только с теми, кто уже ответил, поэтому день состоит из разговоров.
Контакты не остаются в статусе «не дозвонился» после единственной попытки.
Руководитель видит, сколько попыток сделано и сколько разговоров состоялось, а не только итоговые статусы.
Ориентир: 250-300 разговоров на менеджера в день против 70-80 при ручном наборе.
Смотрим, сколько разговоров отдел проводит сейчас и на что уходит рабочий день сотрудника.
Чаще всего дело не в лени, а в ручном наборе, гудках, недозвонах и хаотичном порядке контактов.
Набор номера, ожидание ответа и выбор следующего контакта переходят к системе.
Загрузку сотрудников можно сравнивать между собой, не слушая выборочные записи.
В конце пробной недели показываем число разговоров до подключения и после, на ваших же данных.
Результат даёт настройка процесса, а не расширение штата и не давление на сотрудников.
Платите за месяц. Продолжать или нет, решаете вы, а не условия договора.
Три вещи дают больше всего: звонить в другое время суток, а не в тот же час, чистить несуществующие номера сразу и не набирать один контакт по нескольку раз за день. Четвёртая и пятая попытка почти ничего не добавляют.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Чаще всего дело в трёх вещах: незнакомый номер, неудачное время суток и слишком частые повторные попытки. Помогает звонок с привычного клиенту номера компании и разнесение попыток по разным интервалам.
Зависит от базы: по холодным контактам обычно требуется несколько попыток, по тёплым меньше. Число попыток и интервалы настраиваются отдельно для каждого сегмента.
Она различает занято, недоступен, сброс и отсутствие ответа, и обрабатывает каждый случай по своим правилам возврата в очередь.
Нет, автоответчики и голосовые меню отсекаются до соединения. Сотрудник подключается только к живому собеседнику.
Да, на старых базах эффект обычно заметнее: там доля недозвонов выше, и именно она отнимает у менеджера основное время.
Мы работаем поверх вашей телефонии и вашего номера, при этом звонки живые. В режиме живого обзвона звонки не роботизированные, поэтому реакция на них спокойнее. При использовании робозвона важно следить за уместностью сценария и частотой обращений.
Покажем, сколько разговоров ваш отдел теряет каждый день и за счёт чего это меняется.
Разберём ваши цифры и покажем, на каком шаге теряются разговоры. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.