Без найма новых людей. Без штрафов. Без ручных отчётов.
Система набирает параллельно и отдаёт менеджеру только состоявшиеся соединения, поэтому число живых разговоров за смену растёт без найма новых людей. Руководитель видит загрузку каждого сотрудника в течение дня, а не в отчёте задним числом.
Смотрим, сколько разговоров отдел проводит сейчас и на что уходит рабочий день сотрудника.
Чаще всего дело не в лени, а в ручном наборе, гудках, недозвонах и хаотичном порядке контактов.
Набор номера, ожидание ответа и выбор следующего контакта переходят к системе.
Загрузку сотрудников можно сравнивать между собой, не слушая выборочные записи.
Самая частая ошибка в нормативе: план ставят в звонках, а спрашивают за продажи. Звонок засчитывается при наборе номера, но продажа рождается только в состоявшемся разговоре. Разница между этими цифрами в обычном отделе доходит до четырёх раз.
Гудки, занято, автоответчик и сброс тоже попадают в отчёт как звонок.
На тёплой базе отвечает заметно больше людей, чем на холодной, план в звонках это не учитывает.
Если считают звонки, выгоднее набирать много и коротко, а не разговаривать.
Отчёт красивый, выручка не растёт, причина в самой метрике.
Норматив становится управляемым, когда в нём три цифры вместо одной.
Основная метрика. Именно она связана с выручкой напрямую.
Показывает, действительно ли человек занят, или день ушёл на подготовку.
Слишком короткие разговоры означают, что до сути не доходят.
Позволяет сравнивать менеджеров честно, а не по качеству доставшейся базы.
Универсального норматива не существует, он зависит от способа набора и от продукта.
При наборе руками обычно выходит 70-80 разговоров в день, дальше начинается усталость.
Когда номера набирает система, тот же человек проводит 250-300 разговоров за смену.
Короткая продажа даёт больше разговоров, длинные переговоры, меньше.
На реактивации отвечают чаще, чем на холодном списке, и норма будет выше.
В конце пробной недели показываем число разговоров до подключения и после, на ваших же данных.
Результат даёт настройка процесса, а не расширение штата и не давление на сотрудников.
Платите за месяц. Продолжать или нет, решаете вы, а не условия договора.
Система, которая убирает из дня менеджера всё, что не является разговором: набор номера, гудки, выбор следующего контакта и возврат к недозвонам.
Число живых разговоров растёт с 70-80 до 250-300 в день на человека без найма новых сотрудников.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Норматив имеет смысл только в разговорах, а не в наборах. Набрать можно триста номеров и не поговорить ни с кем. Отталкивайтесь от того, сколько разговоров физически помещается в смену при вашей длине разговора.
Считает на наших числах: 70-80 разговоров в день при ручном наборе и 250-300 при автоматическом. Ничего не отправляется, расчёт идёт прямо в браузере.
Расчёт приблизительный: реальный срок зависит от доли дозвона в вашей базе и от разрешённого времени звонков. Точную цифру считаем на пробной сессии.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Универсального норматива нет: при ручном наборе реалистично 70-80 состоявшихся разговоров в день, при автоматическом 250-300. Норматив в звонках без учёта дозвона ничего не показывает.
При ручном наборе реалистично 70-80 состоявшихся разговоров, дальше падает качество. С автоматическим набором тот же сотрудник проводит 250-300 разговоров, потому что не слушает гудки и не выбирает следующий контакт.
Звонок засчитывается при наборе номера, разговор, только когда клиент снял трубку и вы начали говорить. В отчётах эти цифры отличаются в разы, планировать нужно по разговорам.
Возьмите фактические цифры сильного сотрудника за две недели и снизьте на треть на период адаптации. Ставить план от желаемой выручки, а не от фактических возможностей, бессмысленно.
Штраф за звонки почти всегда даёт формальные короткие разговоры. Полезнее убрать из дня сотрудника всё, что не является разговором, тогда цифра растёт сама.
Это считает телефония или сервис обзвона. В нашей админке руководитель видит по каждому менеджеру число разговоров и время в трубке за день.
Покажем, сколько разговоров ваш отдел теряет каждый день и за счёт чего это меняется.
Разберём ваши цифры и покажем, на каком шаге теряются разговоры. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.