Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Универсального идеального часа не существует, но есть окна, в которые дозвониться проще. Ориентируйтесь на распорядок дня ваших клиентов, а не на удобство отдела продаж. Ниже привычные ориентиры, которые потом стоит проверить на своей базе.
Промежуток после начала рабочего дня и до обеда обычно самый спокойный: человек уже включился в работу, но ещё не завален делами. Совсем ранние звонки лучше не ставить.
Время после обеда и до конца рабочего дня подходит для повторных попыток по тем, кто не ответил утром. Последний час перед закрытием оставьте на короткие уточняющие звонки.
Понедельник до обеда и вечер пятницы обычно самые тяжёлые: в начале недели люди разбирают задачи, в конце уже переключились с работы. Середину недели отдайте самым важным спискам.
Разбейте базу на равные части и обзвоните в разные часы, потом сравните долю ответивших. Через пару недель у вас будет собственное расписание вместо общих советов.
Один и тот же час может быть удачным для одного списка и провальным для другого. Разделите базу минимум на два потока и ставьте им разное время обзвона.
Звонить имеет смысл только в рабочие часы, при этом стоит учитывать обеденный перерыв в организации. Секретарь и руководитель доступны в разное время, и это тоже стоит отмечать в карточке.
Днём человек чаще всего на работе, поэтому разговор получается коротким. Ближе к вечеру шансов на нормальную беседу больше, но поздние звонки вызывают раздражение и жалобы.
В обед часть людей отвечает охотнее, потому что свободна, а часть не берёт трубку принципиально. Это тот случай, когда решает проверка на конкретной базе, а не общее правило.
По компаниям обзвон в выходные почти бесполезен. По частным лицам он иногда работает, но время нужно держать в дневных рамках и учитывать местные праздники Казахстана и России.
Половина неудачных дозвонов - это звонок в чужой час или третья попытка в то же самое время. Оба случая решаются настройками очереди обзвона, а не усилиями менеджера.
Страна живёт в одном часовом поясе, поэтому расписание по всем регионам совпадает. Это упрощает планирование: достаточно одного окна обзвона на всю базу.
В стране одиннадцать часовых поясов, разница с Москвой доходит до девяти часов. Звонок из Москвы в утреннее для неё время попадает на Дальний Восток уже вечером.
Список удобно сортировать по региону и запускать блоками: сначала восточные, ближе к обеду западные. В SevaZvon порядок списка задаётся при запуске задачи.
Если не ответили, следующая попытка должна быть в другой день и в другое время суток, иначе вы бьётесь в один и тот же занятый час. Число попыток стоит ограничить заранее и зафиксировать в правилах отдела.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Платформа обзвона клиентской базы для отдела продаж. Система набирает номера и отсеивает недозвоны, разговор с клиентом ведёт ваш менеджер. Есть и режим робозвона для уведомлений.
Менеджер проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе, тем же составом отдела.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Законом ограничено время беспокойства, и здравым смыслом тоже. Рано утром и поздно вечером звонок раздражает даже тёплого клиента. Выходные работают только там, где человек сам просил связаться в удобное ему время.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Чаще всего трубку берут в первой половине рабочего дня и во второй половине после обеда. Точное окно зависит от вашей базы, поэтому первые две недели стоит звонить в разные часы и сравнить долю ответивших.
По компаниям разумно держаться рабочих часов организации, по частным лицам - дневного и раннего вечернего времени. Поздние и очень ранние звонки почти не дают результата и портят отношение к компании.
Компании доступны только в рабочее время, и там на маршрут звонка влияет секретарь. Частные лица чаще свободны ближе к вечеру, а днём отвечают коротко или не отвечают вовсе.
Сортируйте список по регионам и начинайте с восточных, чтобы не попасть туда поздним вечером. Разница с Москвой доходит до девяти часов, и без сортировки часть базы обзванивается в нерабочее для неё время.
Ограничьте число попыток заранее и делайте их в разные дни и в разное время суток. Повторный звонок в тот же час, что и первый, обычно повторяет тот же результат.
Да, задача обзвона запускается на выбранное окно, а список можно отсортировать по регионам. Есть и режим робота: он обходит базу по расписанию, а менеджеру передаются только те, кто ответил и готов говорить.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.