Рабочее место оператора

Программа для операторов колл-центра

без SevaZvon
С SevaZvon
Находятся в живом диалоге с клиентом для продажи
1,5 ч
6 часов
Менеджер делает
80 звонков
250-300 разговоров
Обрабатывают новые заявки
за 30-40 мин, клиенты остывают
за 2 минуты

Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.

Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.

Как это работает
Покажем за 15 минут на живой сессии обзвона
0
диалогов с клиентами в день на одного менеджера
0%
рост количества обработанных заявок
0
недозвонов в работе менеджера
<1мин
реакция на новую заявку из CRM
Как идёт обзвон

Набор берёт система
разговор ведёт менеджер

01 / СТАРТ
Руководитель открывает сессию

Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.

02 / НАБОР
Несколько номеров одновременно

Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.

03 / РАЗГОВОР
Соединение только с живым человеком

Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.

04 / ДАЛЬШЕ
Пауза на карточку и следующий

После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.

С чего начинается потеря времени

Половина смены уходит
не на разговоры

Если посчитать рабочий день по минутам, окажется, что на сам разговор приходится меньшая часть смены. Остальное съедают набор номера, ожидание ответа, недозвоны и переключение между окнами. Программа для операторов нужна ровно для того, чтобы убрать эти паузы.

Набор вручную

Сотрудник переносит номер из таблицы или карточки и ждёт ответа, и так по каждому клиенту.

Гудки и недозвоны

Большая часть попыток заканчивается тишиной, но время на них тратится в полном объёме.

Поиск информации в момент звонка

Клиент уже ответил, а сотрудник только начинает искать, о чём договаривались в прошлый раз.

Спор о том, кому звонить

Без очереди менеджеры выбирают контакты сами, и часть базы не обзванивается неделями.


Что видит сотрудник

Одно окно:
клиент и кнопка результата

Рабочее место сознательно устроено просто. Сотруднику не нужно ничего настраивать и никуда переключаться, его задача только разговаривать.

Соединение приходит само

Система набирает 2-3 номера параллельно и подключает сотрудника, когда клиент уже снял трубку.

Клиент на экране заранее

До первого слова видно имя, историю обращений и договорённости прошлого разговора.

Итог отмечается в один шаг

Результат разговора и следующий шаг фиксируются кнопкой и уходят в карточку клиента в CRM.

Очередь задаёт руководитель

Кому звонить и в каком порядке, определяют правила, а не личный выбор сотрудника.


Что это даёт руководителю

Загрузка отдела
перестаёт быть догадкой

Программа для операторов полезна не только самим сотрудникам. Она делает работу отдела видимой: понятно, кто сколько разговаривал и что происходит с базой.

Разговоры вместо попыток

В отчёте видно не число нажатий, а число состоявшихся диалогов: 250-300 за смену против 70-80 вручную.

Загрузка в реальном времени

Видно, кто сейчас в разговоре, кто ждёт соединения и сколько диалогов уже проведено.

Записи разговоров

Записи сохраняются в вашей телефонии, их удобно разбирать с новичками на обучении.

Новый сотрудник входит быстро

Учить настройкам не нужно: показываем работу в первый же день, обучение проводит наш специалист.


С чего начать

Семь дней работы
прежде чем платить

Полный доступ на неделю

Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.

Настройку берём на себя

Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.

Дальше помесячно

После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.

Стоимость
20 000 тенге /
3 600 рублей
за 1 лицензию / месяц
Скидка 5% при оплате сразу за полгода
Скидка 10% при оплате сразу за год

Коротко о сервисе

SevaZvon в фактах

Что это

Платформа обзвона клиентской базы для отдела продаж. Система набирает номера и отсеивает недозвоны, разговор с клиентом ведёт ваш менеджер. Есть и режим робозвона для уведомлений.

Результат

Менеджер проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе, тем же составом отдела.

Интеграции

amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.

Стоимость

20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.

Запуск

1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.

Где работает

Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.


Материал обновлён 21 августа 2026

Как начать работать и как оплатить

Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.

Шаг 1

Заявка и разговор

Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.

Шаг 2

Подключение за 1-2 дня

Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.

Шаг 3

Неделя бесплатно

Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.

Шаг 4

Счёт и оплата

Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.

Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.

Частые вопросы

Что обычно спрашивают

Три вещи: автоматический набор номеров, карточка клиента на экране до начала разговора и отметка результата в один шаг. Всё остальное сотруднику в смене не нужно.

При ручном наборе получается 70-80 разговоров, в нашей программе выходит 250-300 за смену. Разница набирается за счёт того, что паузы на набор и гудки уходят.

Ваши. Мы не колл-центр на стороне и людей не продаём. Программой работает ваш отдел продаж, разговаривают сотрудники, которые знают продукт.

Рабочее место простое, обучение занимает часть первого дня. Проводит его наш специалист, отдельной платы за это нет.

Да. Мы работаем поверх amoCRM и Битрикс24 по программному интерфейсу: итог разговора и следующий шаг записываются в карточку клиента.

7 дней бесплатного тестирования с полным доступом на вашей базе и вашими сотрудниками. Запуск занимает один-два рабочих дня.


Смотрите также

Дайте менеджерам разговоры

Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.

15 минут на показ · 1-2 дня на настройку · неделя бесплатно

Рассчитаем под вашу задачу

Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности.

Ответим в течение часа в рабочее время. Звоним один раз, без спама.

Или сразу: WhatsApp · Telegram