Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
Контакты, которые уже интересовались вашим продуктом, стоят дешевле новой рекламы. Но отдел продаж работает с горячими заявками, а до накопленной базы руки не доходят месяцами.
В базе почти любой компании лежат сотни контактов, которые когда-то интересовались, но до сделки не дошли. Их не нужно покупать заново, достаточно набрать. Проблема в том, что руками отдел до них не доходит.
Клиенты, которые уже покупали, берут трубку охотнее и соглашаются быстрее. Обзвон по действующей базе почти всегда дешевле новой рекламы.
Контакты полугодовой и годовой давности обычно лежат мёртвым грузом. Их можно пройти за несколько дней, а не за месяцы.
Клиенты, которые перестали покупать, часто просто забыли или ушли к тем, кто позвонил первым.
Новые заявки из рекламы подаются в обзвон автоматически, поэтому звонок уходит, пока человек ещё думает о вашем предложении.
Обзвон запускает руководитель: выбирает базу, воронку и состав менеджеров. Дальше система распределяет контакты и следит, чтобы никто не был потерян или набран дважды.
Какие воронки и этапы обзваниваем, в каком порядке, сколько попыток делаем. Менеджер не выбирает, кому звонить полегче.
Один клиент не попадёт к двум менеджерам, а один и тот же номер не будет набран дважды подряд.
После разговора менеджер фиксирует итог и меняет этап в отведённое окно, поэтому данные не теряются к вечеру.
Руководителю видно ход обзвона в реальном времени, а не постфактум, когда день уже прошёл.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Слово одно, задачи разные. От вида обзвона зависит и доля дозвона, и что говорит менеджер, и какого результата ждать.
Звонки тем, кто с вами не общался. Трубку берут реже, разговор начинается с представления. Самый трудоёмкий вид, поэтому его берут, когда тёплая часть базы уже отработана.
Прозвон вашей CRM: покупавшие, незакрытые заявки, отказы прошлых периодов. Отвечают заметно охотнее, и результат виден на первой же неделе.
Звонки по поводу: закончился срок, пора продлевать, вышла новая партия. Самый высокий отклик, потому что клиент вас уже знает.
Любой из видов выше, но номера набирает система, а не человек. Менеджер получает только состоявшиеся соединения и говорит без пауз.
Чаще всего срок считают по количеству номеров, и он всегда оказывается заниженным. Считать нужно по попыткам дозвона, рабочим часам и числу сотрудников на линии.
До одного контакта редко доходят с первого раза, поэтому база превращается в заметно большее число попыток. Недозвоны возвращаются в работу по правилам, которые вы задаёте сами.
При ручном наборе менеджер проводит 70-80 разговоров в день, остальное время уходит на набор и гудки. При параллельном наборе 2-3 номеров тот же человек выходит на 250-300 разговоров.
База звонится не круглые сутки, а в те часы, когда вашей аудитории удобно говорить. Делите объём на реальные рабочие часы, а не на календарные дни.
Срок прозвона делится на число сотрудников, которые действительно звонят, а не числятся в отделе. Руководитель видит загрузку в реальном времени и может перекинуть людей на срочную базу.
Обычно дело не в базе и не в сценарии разговора по отдельности, а в том, что процесс нигде не зафиксирован. Ниже то, что мы чаще всего видим у новых клиентов.
В работу уходят дубли и давно неживые номера, а один и тот же клиент попадает к двум сотрудникам и слышит одно и то же дважды. У нас контакт закрепляется за одним человеком.
Номер набрали один раз, не дозвонились и забыли, хотя часть этих людей отвечает со второй или третьей попытки. Правила возврата задаются заранее: через сколько времени, сколько попыток, в какие часы.
Если результат не попадает в CRM сразу после звонка, через неделю никто не вспомнит, о чём договорились. Мы работаем поверх amoCRM и Битрикс24, статус проставляется в момент разговора.
Отдел переезжает на новую CRM и новую телефонию, теряет месяц и получает тот же результат. Менять ничего не нужно, обзвон встаёт поверх того, что у вас уже работает.
Ниже только арифметика на наших числах: цена лицензии и разница в количестве разговоров. Никаких обещаний по конверсии, посчитайте сами.
При ручном наборе менеджер проводит 70-80 разговоров в день. За 22 рабочих дня это примерно 1 600 разговоров.
При автоматическом наборе те же 250-300 в день дают около 6 000 разговоров за месяц. Тот же человек, тот же рабочий день.
Примерно 4 400 дополнительных разговоров в месяц на одного сотрудника, без найма и без увеличения зарплатного фонда.
Лицензия стоит 20 000 тенге в месяц. Разделите на 4 400, и каждый дополнительный разговор обходится примерно в 4,5 тенге.
Инструмент решает одну задачу: убирает из дня менеджера всё, что не является разговором. Если проблема в другом, он её не решит, и лучше знать это заранее.
Если базы контактов нет и брать её неоткуда, автоматический набор не создаст клиентов из воздуха. Сначала база, потом инструмент.
Система даёт менеджеру больше разговоров, но говорить всё равно должен человек. При отсутствии сотрудника выигрыша не будет.
Если менеджер и так весь день в трубке, но не продаёт, дело в разговоре или в предложении. Больше звонков тут только усилит проблему.
Там, где решение принимается месяцами и через тендер, количество первых звонков влияет слабо. Инструмент даст меньше, чем в быстрых продажах.
Несколько вещей, которые обычно выясняются уже после подключения. Проговариваем сразу.
Разговоры пишутся и хранятся в вашей телефонии, там же, где хранились раньше. Мы их себе не забираем и доступ к ним не ограничиваем.
Звонки идут с номера вашей компании, клиент видит привычный определитель. Покупать отдельные номера и менять телефонию не требуется.
Отвечаем в будни с 9:00 до 19:00. Настройку и обучение проводит наш специалист удалённо, приезд не нужен.
Без долгих договоров и обязательств на год. Счёт выставляем на казахстанское или российское юридическое лицо, оплата в тенге или рублях.
Цифры предоставлены клиентами. Названия компаний не публикуем по их просьбе, указываем отрасль и размер отдела.
База на 6 800 контактов лежала без движения, а новая заявка ждала первого звонка час сорок. После запуска база отказов дала 96 замеров и 41 договор.
Отдел успевал только с входящими, накопленная база не прозванивалась ни разу. Прозвон занял несколько недель.
Подробный разбор обоих кейсов, включая то, за что отвечает инструмент, а за что работа отдела: смотреть кейсы.
Файл с нужными колонками, закрытым списком итогов разговора и пятью правилами, без которых таблица перестаёт работать после первой сотни контактов. Открывается в Excel и Google Таблицах. Ничего оставлять не нужно, просто скачайте.
Скачать шаблонЮридическим лицам дозваниваются хуже в первой половине дня и лучше ближе к обеду, там секретарь и переключения. С физическими лицами наоборот, вечерние часы работают лучше дневных. Правила по согласию на звонок одинаковые для обоих случаев.
Технически работает, практически даёт худший результат: менеджер не знает, кому звонит, и разговор начинается с оправданий. Если в базе есть хотя бы источник контакта, разговор идёт заметно легче.
Считает на наших числах: 70-80 разговоров в день при ручном наборе и 250-300 при автоматическом. Ничего не отправляется, расчёт идёт прямо в браузере.
Расчёт приблизительный: реальный срок зависит от доли дозвона в вашей базе и от разрешённого времени звонков. Точную цифру считаем на пробной сессии.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Список с номерами, доступ к вашей телефонии и один ответственный. Обзвонить клиентов можно и вручную, вопрос только в сроке: та же база с автоматическим набором закрывается в разы быстрее.
Возьмите свою среднюю сделку и долю разговоров, которые к ней приводят. Умножьте на 4 400 дополнительных разговоров в месяц. Мы намеренно не подставляем сюда свои цифры конверсии: у каждого бизнеса они свои, и чужие цифры тут только вводят в заблуждение.
Мы считаем стоимость под ваш отдел: число менеджеров, размер базы и задачи. Оставьте заявку, посчитаем на ваших цифрах и назовём точную сумму.
При ручном наборе выходит 70-80 разговоров, при параллельном наборе 2-3 номеров тот же сотрудник выходит на 250-300. Точная цифра зависит от длины разговора и доли ответов на вашей базе. Посчитаем под ваш отдел, оставьте заявку.
Нет. Мы работаем поверх amoCRM и Битрикс24 по API и с любой SIP-телефонией: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX. Звонки идут с вашего номера, записи остаются в вашей телефонии.
Настройку и обучение сотрудников проводит наш специалист, запуск занимает 1-2 рабочих дня. Дальше 7 дней бесплатного тестирования на вашей базе, чтобы решение принималось по фактам.
Да, обзвон юридических лиц отличается временем звонка и тем, что сначала нужно выйти на человека, принимающего решение. Правила очереди и повторных попыток настраиваются под это отдельно.
Тоже подходит. Разница в другом: частные лица чаще отвечают вечером, поэтому повторные попытки имеет смысл переносить на послерабочее время.
Недозвоны не теряются, а возвращаются в работу по вашим правилам: интервал между попытками, их количество и разрешённые часы. Так база доходит до конца, а не до первой попытки.
Зависит от размера базы и числа менеджеров. При автоматическом наборе один сотрудник проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80, поэтому база в несколько тысяч контактов силами трёх человек проходится за считанные дни.
Для компаний - это будни с 10 до 12 и с 15 до 17 по местному времени клиента. Для частных лиц отклик выше вечером после 18. Правильнее не угадывать, а настроить повторные попытки в разное время суток: не ответивший контакт автоматически вернётся в другой интервал.
Для холодного обзвона, да, хотя бы первые три фразы и ответы на типовые возражения. Для обзвона по своей базе достаточно понятного повода звонка. Жёсткий скрипт по всей длине разговора обычно снижает конверсию, потому что слышен как чтение.
Не по числу набранных номеров, а по трём цифрам: сколько состоялось разговоров, сколько времени сотрудник провёл в трубке и какая доля разговоров дала следующий шаг. Число звонков без этих данных ни о чём не говорит.
По вашей базе в CRM: выбираются конкретные воронки, этапы и списки контактов. Выгружать и загружать вручную ничего не нужно.
Нет, система распределяет контакты и исключает повторный набор одного номера разными сотрудниками.
Зависит от числа менеджеров. Ориентир: один сотрудник проводит 250-300 разговоров в день, то есть база проходится в 3-4 раза быстрее, чем вручную.
По вашей базе в CRM: воронки, этапы, списки контактов. Обзвон идёт по тем данным, которые уже есть у вас в amoCRM или Битрикс24.
Зависит от размера базы и числа менеджеров. Ориентир: один менеджер проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80, то есть база проходится в 3-4 раза быстрее.
Да. Руководитель выбирает конкретные воронки, этапы и списки, поэтому можно взять только нужный сегмент.
В этом режиме разговор ведёт живой менеджер, без записей в эфире. Плюс исключены повторные звонки одному человеку от разных менеджеров.
Не вся база одинаково отзывчива. Ниже сегменты, с которых обычно начинают и которые окупаются в первую очередь.
Клиенты с историей покупок берут трубку охотнее и соглашаются быстрее всего.
Причина отказа часто уже неактуальна: изменилась цена, условия или ситуация у клиента.
Заявки, которые остались в середине воронки и не дошли до сделки без явного отказа.
Клиенты, которые перестали заказывать, но не ушли к конкуренту осознанно, просто про вас забыли.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.