Без ручного набора. Без забытых клиентов. Без потерянных заявок.
Разделы ниже разбирают отдельные задачи руководителя отдела продаж: как раздавать заявки, что смотреть в записях, какие отчёты нужны каждый день, а какие раз в неделю.
Законные источники контактов для обзвона: своя база, заявки, открытые данные компаний. Почему купленные базы - это плохая идея, и как чистить список.
Сценарии и поводы для звонка у клиники и у оптовой компании разные, хотя механика одна: система набирает номера, а разговор ведёт ваш сотрудник. Выберите свою отрасль.
Обзвон с записью разговоров: где хранятся записи, что слушать руководителю, как предупреждать клиента и зачем нужна выборочная прослушка.
Распределение заявок между менеджерами: почему правило «кто первый взял» не работает, какие схемы бывают и как убрать дубли и потерянные обращения в отделе.
Статистика звонков отдела продаж: какой отчёт по звонкам менеджеров нужен каждый день, а какой раз в неделю, и как отличить занятость от результата.
Скорость обработки заявок в отделе продаж: почему решают первые минуты, что происходит с обращением, пока менеджер занят, и как ускорить первый звонок.
Автоматизация отдела продаж: что автоматизировать можно и нужно, что нельзя отдавать роботу, с чего начинать внедрение и какие ошибки чаще всего его срывают.
Контроль работы менеджеров по продажам: кто на линии, сколько диалогов, сколько простоя.
Как поставить план звонков менеджеру: от чего отталкиваться, почему 100 звонков и 100 разговоров не одно и то же, как считать норму честно.
Как повысить процент дозвона: сколько попыток делать, как настроить повторный обзвон недозвонов и почему клиенты не берут трубку с незнакомых номеров.
Норма звонков менеджера по продажам: сколько реально успевает сотрудник, куда уходит время и как выполнить план по звонкам без увеличения штата.
Как увеличить число звонков и разговоров в отделе продаж без найма новых людей: где теряется время менеджера и что даёт наибольший прирост.
Результаты обзвона клиентов: какие показатели считать, почему число звонков ничего не говорит о работе менеджера и как честно сравнивать менеджеров отдела.
Отдел продаж не выполняет план: как отличить нехватку контактов от слабых разговоров, какие цифры смотреть первыми и в каком порядке всё это чинить в отделе.
Телефония для обзвона: сколько одновременных линий нужно, сколько менеджеров держит канал, что проверить у оператора до запуска обзвона.
Менеджеры мало звонят: разбираем настоящие причины, из чего на самом деле складывается рабочий день, куда уходит время между разговорами и что можно убрать.
Не успеваем обрабатывать заявки: что происходит с обращением, пока менеджер занят, почему теряются контакты и как перестать их терять без найма людей.
Разбор причин, почему клиенты не берут трубку: незнакомый номер, неудобное время, слишком частые попытки, репутация номера.
Как подключить телефонию к CRM и вести обзвон с интеграцией: звонок из карточки, итог и запись сразу в сделке.
Запрет на обзвон клиентов: когда звонить нельзя, зачем нужны два разных согласия, ограничения по времени и частоте, отказ клиента и работа со стоп-листом.
Обзвон с записью разговоров: где хранятся записи, что слушать руководителю, как предупреждать клиента и зачем нужна выборочная прослушка.
Как обзванивать клиентов и продавать по телефону: подготовка списка, первые фразы, работа с отказом, фиксация результата и правила повторных попыток к контакту.
Независимо от сферы продукт решает одну задачу: увеличить количество живых разговоров без увеличения штата.
В режиме живого обзвона с клиентом говорит ваш сотрудник с первой секунды. Отдельно есть режим робозвона для напоминаний и подтверждений.
Подключаемся к amoCRM или Битрикс24 по API, база и воронки остаются у вас.
Работаем поверх вашего SIP-провайдера, номер и записи разговоров остаются у него.
Загрузка отдела и результаты по каждому сотруднику видны в реальном времени.
Клиенты, заявки и сделки подтягиваются по выбранным условиям. Выгружать таблицы и что-то переносить не нужно.
Кому звонить первым, решают правила, а не настроение сотрудника. Сначала те, кто ближе к сделке.
Трубку уже взяли, карточка клиента открыта. Остаётся только вести разговор по делу.
Запись, комментарий и следующий шаг сохраняются в карточке. Новый сотрудник видит всю переписку и звонки.
Механика одна для всех, а результат отличается в разы. Он определяется не сферой в вывеске, а четырьмя параметрами. Проверьте их по своим цифрам до того, как считать окупаемость.
Чтобы человек провёл 250-300 разговоров, очередь должна их содержать. Если ваша база небольшая, автоматический набор закроет её за день и упрётся в потолок: здесь нужен не обзвон, а больше заявок.
Максимальный эффект там, где разговор укладывается в одну-три минуты: подтверждение, напоминание, короткое предложение. Если у вас проектная B2B-продажа с получасовыми переговорами, узкое место не набор номера, и прирост будет скромнее.
У B2B рабочее окно узкое: будни, с десяти до шести, и на выходных обзванивать некого. У B2C оно шире, но лучшая отзывчивость приходится на вечер. От этого зависит, сколько сессий в день реально запускать.
Обзвон живёт на потоке: новые заявки, записи на завтра, заказы, циклические покупки. Если поводов нет и база разовая, вы прозвоните её один раз и остановитесь. Тогда честнее взять тест на неделю и вернуться, когда поток появится.
Пробную неделю проходим на ваших реальных клиентах, а не на демонстрационном примере.
Работаем поверх той CRM и телефонии, что уже стоят. Переносить данные и переучивать отдел не нужно.
Показываем работу сотрудникам и руководителю. Отдельной платы за внедрение нет.
Материал обновлён 21 августа 2026
Загрузку каждого сотрудника в течение дня: сколько разговоров проведено, сколько времени человек провёл в трубке, кто сейчас в звонке. Без выборочного прослушивания записей.
В вашей телефонии, там же, где они хранились до подключения. Мы ничего не переносим и не забираем себе.
По правилам, которые задаёт руководитель, а не по принципу «кто первый успел». Один контакт не попадёт к двум сотрудникам, а номер не будет набран дважды подряд.
Не ответивший контакт возвращается в повторную попытку в другое время суток. Число попыток и интервалы настраиваются под вашу базу.
Нет. Работаем поверх amoCRM или Битрикс24 и поверх любой SIP-телефонии, включая Sipuni, Binotel, Ringostat и OnlinePBX.
Считаем под ваш отдел: число менеджеров, размер базы и задачи. Оставьте заявку, назовём точную сумму.
Те же сотрудники, тот же рабочий день, в разы больше состоявшихся диалогов с клиентами.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.