Норма звонков

Сколько звонков в день должен делать менеджер

без SevaZvon
С SevaZvon
Чистого времени разговоров за день
1,5 ч
6 часов
Попыток дозвона на человека
80 звонков
250-300 разговоров
Время до первого звонка по заявке
за 30-40 мин, клиенты остывают
за считанные минуты

Без найма новых людей. Без штрафов. Без ручных отчётов.

Система набирает параллельно и отдаёт менеджеру только состоявшиеся соединения, поэтому число живых разговоров за смену растёт без найма новых людей. Руководитель видит загрузку каждого сотрудника в течение дня, а не в отчёте задним числом.

Как это работает
Разберём ваши цифры за 15 минут
0
диалогов с клиентами в день на одного менеджера
0%
рост количества обработанных заявок
0
недозвонов в работе менеджера
<1мин
реакция на новую заявку из CRM
Норма и реальность

Почему план по звонкам не выполняется

В большинстве отделов норматив ставят в диапазоне 70-80 разговоров в день. Проблема в том, что «звонок» и «разговор» - это разные вещи: набранных номеров может быть много, а состоявшихся диалогов, единицы.

Считают номера, а не разговоры

Менеджер отчитывается набранными номерами, хотя ценность имеет только состоявшийся диалог.

Дозвон съедает норматив

Если отвечает меньше половины базы, то для 50 разговоров нужно набрать в разы больше номеров.

Время уходит не на речь

Из восьмичасового дня на живой разговор приходится меньше двух часов, остальное, набор, ожидание, карточки, паузы.

План растёт, КПД нет

Повышение норматива без изменения механики приводит к припискам, а не к росту продаж.


Куда уходит рабочий день

Разбор по этапам

Если разложить день менеджера по операциям, становится видно, что почти всё время съедают действия, не связанные с разговором.

Выбор и открытие карточки

Менеджер сам решает, кому звонить, ищет сделку и читает историю: это минуты на каждый контакт.

Ручной набор номера

Набор и ожидание соединения занимают до нескольких часов в день суммарно.

Гудки и недозвоны

Больше половины попыток не заканчиваются разговором, но время на них тратится полностью.

Паузы между звонками

После сложного разговора менеджер делает перерыв, и без внешнего ритма он растягивается.


Как выполнить норматив

Что меняется при автоматическом наборе

Норматив выполняется не давлением, а тем, что из дня убираются операции, которые не приносят денег.

Очередь формируется сама

Менеджер не выбирает, кому звонить: контакты подаются по правилам руководителя.

Набор идёт параллельно

Пока идёт один разговор, следующие номера уже набираются.

Только живые собеседники

Гудки и автоответчики до менеджера не доходят.

250-300 диалогов вместо 70-80

При тех же людях и том же рабочем дне число состоявшихся разговоров растёт в 3-4 раза.


Что именно меняется

Вопрос решается настройкой
а не давлением на людей

01 / ЗАМЕР
Сначала считаем как есть

Смотрим, сколько разговоров отдел проводит сейчас и на что уходит рабочий день сотрудника.

02 / ПРИЧИНА
Находим, где теряются звонки

Чаще всего дело не в лени, а в ручном наборе, гудках, недозвонах и хаотичном порядке контактов.

03 / НАСТРОЙКА
Убираем ручные действия

Набор номера, ожидание ответа и выбор следующего контакта переходят к системе.

04 / КОНТРОЛЬ
Цифры видно каждый день

Загрузку сотрудников можно сравнивать между собой, не слушая выборочные записи.


Проверка на практике

Неделя работы
и сравнение цифр

Сравниваем до и после

В конце пробной недели показываем число разговоров до подключения и после, на ваших же данных.

Без найма и без штрафов

Результат даёт настройка процесса, а не расширение штата и не давление на сотрудников.

Помесячно, без контрактов

Платите за месяц. Продолжать или нет, решаете вы, а не условия договора.

Стоимость
20 000 тенге /
3 600 рублей
за 1 лицензию / месяц
Помесячная оплата, без долгих договоров

Расчёт

Сколько займёт прозвон
вашей базы

Считает на наших числах: 70-80 разговоров в день при ручном наборе и 250-300 при автоматическом. Ничего не отправляется, расчёт идёт прямо в браузере.

Вручную
75 разговоров в день на человека
С сервисом
275 разговоров в день на человека

Расчёт приблизительный: реальный срок зависит от доли дозвона в вашей базе и от разрешённого времени звонков. Точную цифру считаем на пробной сессии.


Материал обновлён 21 августа 2026

Как начать работать и как оплатить

Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.

Шаг 1

Заявка и разговор

Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.

Шаг 2

Подключение за 1-2 дня

Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.

Шаг 3

Неделя бесплатно

Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.

Шаг 4

Счёт и оплата

Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.

Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.

Частые вопросы

Что обычно спрашивают

Обычно ориентируются на 50-80 звонков в день на менеджера, а в сложных B2B-сделках меньше. Но правильнее считать не набранные номера, а состоявшиеся разговоры: именно они приносят сделки.

При ручном наборе, как правило, 70-80 разговоров в день. С автоматическим набором и отсевом недозвонов, 250-300 при том же рабочем дне.

Руководитель видит число разговоров и результатов по каждому сотруднику в реальном времени, а не в отчёте на следующий день.

Разговор ведёт тот же менеджер по тому же скрипту. Растёт не темп речи, а количество диалогов, потому что убираются паузы и гудки.

Нет, смысл именно в том, чтобы текущая команда проводила больше разговоров. Оплата идёт за лицензии на действующих менеджеров.


Смотрите также

Посмотрите на свои цифры

Покажем, сколько разговоров ваш отдел теряет каждый день и за счёт чего это меняется.

15 минут на разбор цифр · запуск за 1-2 дня · неделя бесплатно

Рассчитаем на ваших цифрах

Разберём ваши цифры и покажем, на каком шаге теряются разговоры. Без презентаций.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности.

Ответим в течение часа в рабочее время. Звоним один раз, без спама.

Или напишите сразу: WhatsApp  ·  Telegram