Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Одним словом «колл-центр» называют совершенно разные вещи: приём входящих обращений, массовые уведомления роботом и исходящий обзвон клиентской базы. Программы под эти задачи устроены по-разному, и выбирать нужно от того, что именно делают ваши сотрудники каждый день. Мы закрываем третью задачу: чтобы люди в отделе продаж больше разговаривали с клиентами и меньше слушали гудки.
Распределение обращений по свободным сотрудникам, очереди ожидания, голосовое меню.
Робот проходит базу и доносит короткое сообщение: напоминание, подтверждение, опрос.
Задача не донести сообщение, а начать разговор и довести клиента до сделки.
Чаще всего выделенного колл-центра нет, звонят те же менеджеры, что и ведут сделки.
Мы даём инструмент вашему отделу, а не операторов со стороны. Разговаривают ваши сотрудники, которые знают продукт, условия и умеют отвечать на вопросы клиента.
Система набирает 2-3 номера одновременно и соединяет менеджера только с тем, кто снял трубку.
При ручном наборе выходит 70-80 разговоров, в программе получается 250-300 за смену.
Пока идёт гудок, на экране уже открыт клиент: имя, история обращений, прошлые договорённости.
Напоминания и подтверждения можно отдать роботу, а живые переговоры оставить людям.
Менять телефонию, номер и CRM не нужно. Программа подключается к вашей связи и вашей базе, а настройку делает наш специалист.
Работаем поверх amoCRM и Битрикс24 по программному интерфейсу, база остаётся на месте.
Подключаемся к любой SIP-телефонии, в том числе Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX.
Настройку и обучение менеджеров проводит наш специалист, отдельной платы за внедрение нет.
7 дней бесплатного тестирования с полным доступом, решение принимаете по результатам своей базы.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Платформа обзвона клиентской базы для отдела продаж. Система набирает номера и отсеивает недозвоны, разговор с клиентом ведёт ваш менеджер. Есть и режим робозвона для уведомлений.
Менеджер проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе, тем же составом отдела.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Программы для входящей линии и для исходящей решают разные задачи, хотя называются похоже. Для исходящего обзвона важны четыре вещи.
Ручной режим нужен для сложных переговоров, прогрессивный для тёплой базы, предиктивный для больших холодных списков. Возможность переключаться между ними важнее, чем один универсальный режим.
Программа должна сама возвращать номер в работу через заданное время и с ограничением по числу попыток. И следить, чтобы один контакт не оказался у двух сотрудников одновременно.
Работа поверх amoCRM и Битрикс24 по API и с любой SIP-телефонией: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX. Замена того, что уже работает - это лишний проект и лишний риск.
Руководителю нужны загрузка сотрудников в реальном времени и понятный итог по каждому кругу обзвона. Записи разговоров при этом остаются в вашей телефонии, а не переезжают в чужое хранилище.
Отдел не может замолчать на неделю ради переезда. Поэтому переход делается слоями, а старое решение выключается последним.
Новый обзвон поднимается рядом с текущим процессом, звонки продолжают идти как шли. Запуск занимает 1-2 рабочих дня.
На новый режим переводим часть сотрудников и одну понятную базу. Так видно реальную разницу в числе разговоров и в качестве записей, а не в обещаниях.
Статусы, интервалы перезвона и распределение контактов переносятся осознанно, заодно вычищаются дубли. Настройку и обучение проводит наш специалист.
Когда пилотная группа отработала круг, на новый режим переходит весь отдел, старое решение отключается. На проверку есть 7 дней бесплатного тестирования, оплата дальше помесячная.
Цифры предоставлены клиентами. Названия компаний не публикуем по их просьбе, указываем отрасль и размер отдела.
База на 6 800 контактов лежала без движения, а новая заявка ждала первого звонка час сорок. После запуска база отказов дала 96 замеров и 41 договор.
Отдел успевал только с входящими, накопленная база не прозванивалась ни разу. Прозвон занял несколько недель.
Подробный разбор обоих кейсов, включая то, за что отвечает инструмент, а за что работа отдела: смотреть кейсы.
Программа занимает самую мелкую строку в бюджете колл-центра. Проверьте на своих цифрах, прежде чем выбирать по цене лицензии.
Экономия на этих трёх процентах ничего не решает. Решает то, сколько разговоров оператор успевает провести за смену, потому что это и есть остальные 96 процентов.
В англоязычных обзорах это call center software, и там сравнивают по числу функций. Практичнее смотреть на три вещи: сколько разговоров в день выходит на одного оператора, что видно руководителю и за сколько дней это запускается.
Считает на наших числах: 70-80 разговоров в день при ручном наборе и 250-300 при автоматическом. Ничего не отправляется, расчёт идёт прямо в браузере.
Расчёт приблизительный: реальный срок зависит от доли дозвона в вашей базе и от разрешённого времени звонков. Точную цифру считаем на пробной сессии.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Оплата помесячная за лицензии, без долгих договоров. Точную сумму посчитаем под ваш отдел, оставьте заявку.
Телефония передаёт голос, а софт для обзвона управляет очередью: кому звонить следующим, сколько раз перезванивать, кому передать контакт и куда записать итог. Одно без другого не работает.
История клиентов и сделок живёт в вашей CRM, а мы работаем поверх неё, поэтому переносить её никуда не нужно. Переносятся только правила обзвона и списки на прозвон.
Настройку и обучение делает наш специалист, дальше работает поддержка по времени Астаны. Правила возврата недозвонов и распределение контактов можно менять по ходу, не начиная проект заново.
Нет. Программа работает поверх вашей SIP-телефонии и вашей CRM, номер у клиента определяется прежний.
Записи остаются в вашей телефонии, программа лишь связывает разговор с карточкой в CRM. Доступ к ним вы не теряете и при смене подрядчика.
Есть - это второй режим для массовых уведомлений и опросов. Основной режим другой: в нём с клиентом говорит человек, а система только освобождает его от набора и ожидания.
Это система для исходящих звонков. Полноценные платформы для колл-центров закрывают ещё и входящую линию с голосовым меню, нам эта часть не нужна, потому что задача другая: загрузить менеджеров разговорами по вашей базе.
Да, разница только в числе сотрудников на линии и в объёме базы. Оплата помесячная, поэтому начать можно с текущего состава и расширяться по мере роста.
Нужна программа, которая сама набирает номера и передаёт сотруднику только состоявшиеся соединения. У нас система набирает 2-3 номера параллельно, поэтому за смену выходит 250-300 разговоров вместо 70-80 при ручном наборе.
Нет, мы не колл-центр на стороне и не продаём сотрудников. Мы даём программу, которой работает ваш отдел продаж, разговаривают ваши люди, знающие продукт.
Да - это самый частый случай. Отдельного подразделения и технического специалиста в компании не требуется, настройку и обучение берём на себя.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.