Без переезда на другую CRM. Без смены телефонии. Без доработок.
Обзвон работает поверх того, что у вас уже настроено: номера и записи остаются в телефонии, история и сделки в CRM. Мы добавляем очередь набора и рабочее место менеджера, ничего не перенося и не переделывая.
В RetailCRM собраны заказы, статусы и история покупок. На основе этих данных строятся все сценарии обзвона: от подтверждения нового заказа до возврата клиента, который давно не покупал.
Обзвон новых заказов: состав, адрес, время доставки, перевод на предоплату там, где это уместно.
Звонок тем, кто дошёл до оформления и не завершил, пока интерес не остыл.
Напоминание о посылке, которая ждёт в пункте выдачи, до того как она уедет обратно.
Обзвон по истории покупок к моменту, когда товар должен закончиться.
Обзвон работает поверх вашей системы: заказы и клиенты остаются там, где были, менять процессы не нужно.
Мы не переносим базу заказов и не дублируем её, обзвон идёт по вашим спискам и статусам.
Контакты подтягиваются по нужным условиям: новый заказ, ожидание в пункте выдачи, отмена.
Работаем поверх SIP-провайдера, номер магазина остаётся прежним.
Кому звонить, сколько раз пробовать и что фиксировать после разговора, задаётся на запуске.
Простое подтверждение состава и времени закрывает робот - это быстро и дёшево на объёме. Уточнить детали, поменять адрес и снять сомнения лучше живым оператором, поэтому сложные заказы отдают человеку.
Состав, размер, адрес и время доставки часто требуют живого диалога.
Покупатель, который колеблется, роботу просто кладёт трубку.
Оператор может предложить сопутствующий товар, робот, нет.
Для простых уведомлений о статусе в системе есть робозвон, он подключается под эту задачу.
Нужны интеграционные ключи CRM и учётные данные телефонии. Личные пароли сотрудников не требуются.
Сопоставляем воронки, этапы и внутренние номера. Вашему администратору не нужно ничего дорабатывать.
До выхода отдела проверяем дозвон, всплытие карточки и сохранение записи разговора.
Данные пишутся в вашу CRM, записи хранятся в вашей телефонии. Внешне ничего не меняется.
Входящие звонки, маршрутизация и записи продолжают работать так же, как до подключения.
Если не подойдёт, связка снимается за час и система возвращается в прежнее состояние.
Пробный период идёт на вашей CRM и вашей телефонии, а не на нашем демонстрационном стенде.
Надстройка над вашей CRM и телефонией. Ничего не переносится и не заменяется: мы добавляем очередь набора и рабочее место менеджера поверх того, что уже работает.
Тот же отдел проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80, при этом номера и записи остаются в вашей телефонии.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
Считаем под ваш отдел, оставьте заявку. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Нет. Обзвон работает поверх вашей CRM, заказы и клиенты остаются на месте, мы подключаемся к спискам и статусам.
Да - это два режима одного сервиса. Робот берёт на себя подтверждение заказа, статус доставки и короткие опросы, а менеджеры работают там, где есть вопросы и возражения. Переход между режимами настраивается под ваш процесс, посчитаем под ваш отдел, оставьте заявку.
По умолчанию разговаривает ваш оператор: подтверждение заказа требует живого диалога. Для простых уведомлений можно подключить режим робозвона.
Собираете сегмент брошенных корзин за нужный период и ставите его на обзвон. Менеджер получает уже поднятую трубку и открытую карточку заказа, ему остаётся разговор.
Письма и сообщения хорошо работают на массовых напоминаниях, но плохо там, где нужно уточнить детали заказа или удержать сомневающегося покупателя. Звонок даёт ответ сразу и позволяет спасти заказ до отмены. Обычно каналы не спорят, а дополняют друг друга.
Список формируется из данных RetailCRM, дальше заказы либо уходят в короткий звонок робота, либо попадают к менеджеру на живой разговор. Результат каждого звонка возвращается в карточку заказа. Правила, кого и когда набирать, задаёт руководитель.
Нет, сервис работает поверх RetailCRM, менеджер остаётся в привычном интерфейсе и видит карточку клиента до начала разговора. Переносить данные и менять процессы не нужно. Настройка и обучение занимают 1-2 рабочих дня и делаются удалённо.
Да, условия настраиваются: способ оплаты, сумма заказа, статус, новый или повторный клиент.
Ориентир: один оператор проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе.
От выдачи доступов до первой боевой сессии обычно проходит один-два рабочих дня.
Проверим вашу связку CRM и телефонии и скажем, что потребуется. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.