Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
Менеджер физически не может набрать больше номеров, чем позволяет ему рабочий день. Пока он ждёт соединения и слушает гудки, разговор не идёт, а план по звонкам горит.
Словом «автообзвон» называют два разных инструмента: голосового робота, который сам зачитывает текст, и систему набора для живых менеджеров. У нас есть оба режима. На этой странице речь о втором: разговор ведёт ваш менеджер, а система убирает всё, что мешает ему говорить.
Голосовой робот хорошо закрывает напоминания, подтверждения и опросы, этот режим у нас тоже есть. Но продажа, отработка возражений и разговор с сомневающимся клиентом - это задача живого менеджера.
Номера набираются автоматически. Пока менеджер заканчивает один разговор, следующий клиент уже поднимает трубку.
Для клиента это обычный разговор с менеджером, без пауз и «нажмите 1».
Смысл не в количестве набранных номеров, а в количестве живых разговоров: 250-300 в день на менеджера вместо 70-80.
В обычном отделе продаж на сам разговор уходит меньше двух часов из восьми. Остальное съедают набор номера, гудки, недозвоны, поиск карточки в CRM и перекуры между звонками.
Руками менеджер набирает номер и ждёт соединения. За день это часы. Система делает это за него и параллельно.
Половина базы не берёт трубку. Менеджер слышит только тех, кто ответил, остальные возвращаются в очередь автоматически.
Карточка клиента открывается сама в момент соединения, поэтому менеджер не ищет сделку и не переключает вкладки.
Между разговорами фиксированное окно на заполнение CRM, дальше система сама переводит на следующего клиента.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Одну и ту же задачу ищут разными словами, и за каждым словом стоит своё ожидание. Разберём, чтобы вы понимали, что именно нужно вашему отделу.
Облачное решение: ничего не устанавливается, работа идёт в браузере, оплата помесячная, поддержка и обновления на стороне поставщика. Так работаем мы.
Так обычно называют устанавливаемое на компьютер приложение. Сегодня это редкость: настройка сложнее, обновлять нужно вручную, а с удалёнными сотрудниками возникают проблемы.
Связка из телефонии, очереди набора и CRM. Отдельно собирать её не нужно, если сервис подключается к тем системам, которые у вас уже работают.
Прозвон готового списка целиком: клиентов, заявок или выгрузки по условию. Список берём прямо из вашей CRM, выгружать таблицы не требуется.
Первая неделя автообзвона идёт волнами, и понимать их полезно заранее. Иначе результат второго дня легко принять за провал, хотя это нормальный ход работы.
Запуск занимает 1-2 рабочих дня, и в первый же день база отдаёт тех, кто берёт трубку сразу. Разговоров много, они короткие, сотрудники привыкают к темпу.
Лёгкая часть базы закончилась, в работу возвращаются недозвоны по заданным правилам. Число разговоров за день выглядит скромнее, хотя работа идёт плотнее.
Становится видно качество базы и сценария разговора: где собеседники кладут трубку, а где соглашаются на следующий шаг. Руководитель смотрит загрузку в реальном времени и правит правила возврата.
Остаётся ядро сложных номеров: занято, не берут в рабочие часы, просили перезвонить позже. Именно на этом ядре понятно, нужен ли отделу ещё один круг или база отработана.
Автообзвон ускоряет то, что уже есть, и не создаёт спрос там, где звонить некому. Проверьте свою ситуацию по четырём пунктам ниже.
Инструмент окупается там, где база пополняется или её обзванивают повторно. Если список кончается за пару дней и не растёт, ускорять почти нечего.
Чем дороже сделка и чем длиннее клиент остаётся с вами, тем меньше дополнительных разговоров нужно для окупаемости. При недорогом продукте всё решает объём.
Экономия времени умножается на число звонящих людей, поэтому отдел из нескольких человек чувствует разницу быстрее одиночки. Посчитаем под ваш отдел, оставьте заявку.
Переход с 70-80 разговоров в день на 250-300 меняет нагрузку не только на звонящих, но и на тех, кто дальше ведёт сделку. Если обрабатывать результат некому, часть эффекта теряется.
По этому запросу половина предложений в поиске - это роботы с ценой за минуту. Товар при этом другой, и сравнение по цифре на витрине вводит в заблуждение.
Робот отрабатывает заранее заданные ответы. На нестандартный вопрос он либо переспрашивает, либо кладёт трубку. Менеджер отвечает по существу.
У роботных сервисов цена за минуту разговора, у нас за рабочее место в месяц. При большом объёме коротких уведомлений дешевле робот, при продаже дешевле лицензия.
У робота - это отметка о результате. После живого разговора в карточке остаётся суть: что нужно клиенту, когда перезвонить, какие условия обсуждали.
Мы не выбираем за вас. Робот включается там, где нужно уведомить, живой обзвон там, где нужно продать. Часто работает связка.
Цифры предоставлены клиентами. Названия компаний не публикуем по их просьбе, указываем отрасль и размер отдела.
База на 6 800 контактов лежала без движения, а новая заявка ждала первого звонка час сорок. После запуска база отказов дала 96 замеров и 41 договор.
Отдел успевал только с входящими, накопленная база не прозванивалась ни разу. Прозвон занял несколько недель.
Подробный разбор обоих кейсов, включая то, за что отвечает инструмент, а за что работа отдела: смотреть кейсы.
Окупаемость упирается в размер базы. Ниже определённого объёма выигрыш во времени просто не с чем сравнивать.
Если база маленькая и разговоры длинные, честнее сказать сразу: платить за автообзвон смысла мало. Он начинает работать там, где узкое место именно в количестве наборов.
Считает на наших числах: 70-80 разговоров в день при ручном наборе и 250-300 при автоматическом. Ничего не отправляется, расчёт идёт прямо в браузере.
Расчёт приблизительный: реальный срок зависит от доли дозвона в вашей базе и от разрешённого времени звонков. Точную цифру считаем на пробной сессии.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Они продают минуты машинного звонка, а не рабочее место человека. Для уведомлений это действительно дешевле, для продажи - это другой товар. У нас есть оба режима, выбираете под задачу.
Да, есть 7 дней бесплатного тестирования на ваших контактах и с вашего номера. Дальше оплата помесячная, при оплате за полгода скидка 5%, за год 10%.
Нет, работаем поверх вашей SIP-телефонии. Если её нет, поможем выбрать и подключить.
Доступ к CRM и телефонии, база и правила работы: кому звонить, как часто возвращать недозвоны, кто в какие часы на линии. Остальное берёт на себя наш специалист.
Ограничение не в системе, а в количестве менеджеров: один сотрудник проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе.
Нет. Подключаемся к вашей amoCRM или Битрикс24 по API и к вашей SIP-телефонии. Если телефонии нет, поможем выбрать и настроить.
Это два режима одного сервиса. В первом разговаривают ваши менеджеры, а система убирает набор номера и гудки, во втором робот закрывает простые сценарии вроде напоминаний и подтверждений. Режим выбирается под задачу.
Это прозвон списка, где номера набирает система, а не человек. Менеджер получает только состоявшиеся соединения, поэтому за смену успевает провести 250-300 разговоров вместо 70-80.
Это облачная система, которая сама набирает номера из вашего списка и передаёт менеджеру только состоявшиеся соединения. Устанавливать ничего не нужно, работа идёт в браузере, оплата помесячная.
При автообзвоне базы список прозванивается целиком по правилам: очередь, число попыток и время суток задаёт руководитель. При обычном обзвоне порядок выбирает сам менеджер, поэтому часть контактов остаётся неохваченной.
Робот дешевле на объёме и подходит для напоминаний, подтверждений и опросов. Продажу и работу с возражениями закрывает человек. Часто выгоднее связка: робот проходит базу и отбирает заинтересованных, а менеджер разговаривает только с ними.
Голосовой робот сам произносит текст клиенту. У нас разговаривает ваш менеджер с первой секунды, а система только набирает номера и убирает недозвоны.
Живой. С клиентом разговаривает ваш менеджер, робот ничего не озвучивает. Система берёт на себя набор номеров, отсев недозвонов и открытие карточки в CRM.
Робот подходит для напоминаний и уведомлений. Для продажи, отработки возражений и переговоров нужен человек: конверсия живого диалога несопоставима с записью.
Компаниям без базы контактов и без сотрудников, готовых разговаривать. А также там, где менеджер и так весь день в трубке: тогда узкое место не в количестве звонков, а в самом разговоре или в предложении.
Нагрузка перераспределяется на тех, кто на линии, при этом один контакт не попадает к двум сотрудникам. Руководитель видит загрузку в реальном времени и решает, останавливать базу или снижать темп.
Устанавливать программу не нужно: менеджер работает в браузере, а система набора живёт в облаке. Это снимает вопросы обновлений и совместимости с операционной системой.
Нет. Менеджер работает в браузере, устанавливать и обновлять ничего не требуется, вопрос совместимости с Windows или macOS не возникает.
При обычной работе менеджер проводит 70-80 разговоров, с системой 250-300. Растёт именно число живых диалогов, а не число набранных номеров.
Эффект зависит от того, сколько у вас необработанной базы и сколько людей могут по ней говорить. Ниже случаи, где разница видна с первой недели.
Сотни и тысячи контактов, до которых отдел не доходит руками: старые заявки, недозвоны, отказники.
Система убирает рутину сразу у всей команды, поэтому эффект складывается, а не размазывается.
Новые заявки подаются в обзвон автоматически, звонок уходит в первые минуты, а не на следующий день.
Когда норматив звонков есть, а фактические цифры вдвое ниже, причина почти всегда в наборе и гудках, а не в лени.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.