Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
Из восьмичасового дня на живой разговор уходит около полутора часов. Остальное занимают набор, ожидание соединения, недозвоны и поиск карточки клиента.
При обычной работе больше половины времени менеджера уходит не на разговор: набор номера, гудки, недозвоны, автоответчики, поиск карточки. Предиктивный обзвон убирает именно эту часть.
Номера набираются автоматически и с запасом, поэтому к моменту, когда менеджер освободился, следующий живой собеседник уже на линии.
Занятые, выключенные и не отвечающие номера не доходят до менеджера. Он слышит только тех, кто реально взял трубку.
Это не робот-автоинформатор: с клиентом говорит ваш менеджер своими словами. Система только убирает рутину вокруг разговора.
В итоге менеджер находится в разговоре почти всё рабочее время: 250-300 диалогов в день вместо 70-80 при той же численности отдела.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Предиктивный режим не набирает наугад и не звонит всем подряд. Он решает одну задачу: чтобы к моменту, когда сотрудник освободится, его уже ждал ответивший человек.
Расчёт идёт от числа сотрудников на линии и от того, сколько в среднем длится их разговор. Чем ровнее работает группа, тем точнее прогноз.
Система знает, какая часть набранных номеров вообще отвечает на вашей базе и в это время суток. Из этого и получается, сколько номеров нужно набрать, чтобы получить один живой разговор.
На одного освобождающегося сотрудника набирается 2-3 номера параллельно, потому что ответит не каждый. Запас берётся минимальный, иначе появляются лишние звонки без свободного человека.
Если люди стали отвечать чаще или разговоры удлинились, темп набора снижается автоматически. При росте звонков, на которые никто не успел ответить, система притормаживает сама.
Предиктивный режим силён на большом объёме и слабеет там, где каждый отдельный звонок дорог. Вот четыре случая, где мы сами советуем прогрессивный набор.
Прогноз строится на усреднении, а усреднять по паре сотрудников нечего: один длинный разговор ломает весь расчёт. Небольшой группе спокойнее работать в прогрессивном режиме.
Когда человек уже оставил заявку или это действующий клиент, потерянный звонок стоит дороже выигранных секунд. Здесь важнее, чтобы на каждый ответ сразу был свободный сотрудник.
Если один звонок закрывается за минуту, а другой идёт двадцать, средняя длительность перестаёт что-либо предсказывать. Такой обзвон ровнее идёт в прогрессивном режиме.
В сложных сделках менеджер перед звонком читает карточку и историю. Мгновенная подача следующего собеседника мешает, поэтому набор лучше держать по одному номеру.
Цифры предоставлены клиентами. Названия компаний не публикуем по их просьбе, указываем отрасль и размер отдела.
База на 6 800 контактов лежала без движения, а новая заявка ждала первого звонка час сорок. После запуска база отказов дала 96 замеров и 41 договор.
Отдел успевал только с входящими, накопленная база не прозванивалась ни разу. Прозвон занял несколько недель.
Подробный разбор обоих кейсов, включая то, за что отвечает инструмент, а за что работа отдела: смотреть кейсы.
До половины смены менеджера уходит не на разговоры, а на набор, гудки и сброшенные вызовы. Это время оплачено, но не приносит ни одного разговора.
Предиктивный режим убирает именно этот кусок. Он не делает менеджера быстрее в разговоре, он возвращает ему часы, которые уходили в тишину.
Считает на наших числах: 70-80 разговоров в день при ручном наборе и 250-300 при автоматическом. Ничего не отправляется, расчёт идёт прямо в браузере.
Расчёт приблизительный: реальный срок зависит от доли дозвона в вашей базе и от разрешённого времени звонков. Точную цифру считаем на пробной сессии.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Нет, подойдёт любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX. CRM тоже менять не нужно, работаем поверх amoCRM и Битрикс24 по API.
Power dialer набирает фиксированное число номеров на одного свободного сотрудника, предиктивный пересчитывает это число на ходу по доле ответов. На небольшом отделе разница почти не заметна, на большом предиктивный экономит больше времени.
Прогрессивный набирает следующий номер, когда сотрудник освободился, и работает по одному номеру за раз. Предиктивный набирает с запасом, 2-3 номера параллельно, и передаёт сотруднику уже ответившего человека.
Чем больше людей одновременно на линии, тем точнее расчёт и тем меньше потерянных звонков. Для небольшой группы мы обычно советуем начать с прогрессивного набора, посчитаем под ваш отдел, оставьте заявку.
Робот сам разговаривает с клиентом. При предиктивном обзвоне говорит ваш менеджер, система лишь набирает номера и убирает недозвоны.
Чем больше сотрудников в сессии, тем эффективнее работает параллельный набор. При малом отделе обычно начинают с прогрессивного режима.
Робот говорит с клиентом сам записанным или синтезированным голосом. При предиктивном обзвоне говорит ваш менеджер, система лишь набирает номера и отсеивает недозвоны.
Такие звонки возможны в любом предиктивном наборе, задача в том, чтобы их было мало. Система снижает темп при их росте, а номер возвращается в работу по правилам, и перезвон идёт с вашего номера.
Режим настраивается под ваш отдел: чем точнее подобран баланс, тем меньше пауза. На демонстрации показываем, как это звучит со стороны клиента.
Режимы обзвона настраиваются под ваш отдел и нагрузку. На демо показываем, как это звучит со стороны клиента на ваших процессах.
И для того, и для другого. Обзвон идёт по выбранным воронкам и спискам: холодная база, повторные касания, реанимация старых клиентов, обработка новых заявок.
Режим подбирается под размер отдела и тип базы, на демонстрации показываем разницу на ваших цифрах.
Система набирает следующий номер, как только менеджер освободился. Пауз почти нет, риск «тишины» у клиента минимальный.
Номера набираются с запасом и параллельно, поэтому свободный менеджер почти сразу получает следующий разговор.
Голосовые меню и автоответчики отсекаются до соединения с менеджером.
Чем больше менеджеров в сессии, тем точнее система рассчитывает количество параллельных наборов.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.