Работа в Битрикс24

Обзвон сделок Битрикс24: работа с воронкой при прозвоне

без SevaZvon
С SevaZvon
Находятся в живом диалоге с клиентом для продажи
1,5 ч
6 часов
Менеджер делает
80 звонков
250-300 разговоров
Обрабатывают новые заявки
за 30-40 мин, клиенты остывают
за 2 минуты

Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.

Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.

Как это работает
Покажем за 15 минут на живой сессии обзвона
0
диалогов с клиентами в день на одного менеджера
0%
рост количества обработанных заявок
0
недозвонов в работе менеджера
<1мин
реакция на новую заявку из CRM
Как идёт обзвон

Набор берёт система
разговор ведёт менеджер

01 / СТАРТ
Руководитель открывает сессию

Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.

02 / НАБОР
Несколько номеров одновременно

Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.

03 / РАЗГОВОР
Соединение только с живым человеком

Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.

04 / ДАЛЬШЕ
Пауза на карточку и следующий

После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.

С чего начать

Какие сделки
брать в обзвон

Прозванивать всю воронку подряд смысла нет. Отдача выше, когда берут понятные группы сделок и идут по ним по очереди.

Зависшие на стадии

Сделки, которые давно стоят на одном этапе и не двигаются ни в отказ, ни дальше по воронке.

Без задачи на следующий шаг

Если у сделки нет запланированного действия, клиент фактически брошен. Такие берут в прозвон первыми.

Закрытые без внятной причины

Часть проигранных сделок закрыли просто потому, что не дозвонились. Их стоит поднять и проверить разговором.

Новые обращения без ответа

Обращения, до которых отдел не успел дойти в день поступления, разбираются отдельной группой.


После разговора

Что видно в сделке
после звонка

Разговор без следа в сделке не считается работой. Всё, что сказал клиент, должно остаться в Битрикс24 и быть понятно другому сотруднику.

Запись и отметка о звонке

Разговор прикрепляется к сделке, к нему можно вернуться при разборе или при передаче клиента.

Итог разговора

Что ответил клиент: интерес, отказ, просьба перезвонить позже. Итог фиксируется в сделке сразу.

Задача на следующий шаг

Перезвон или отправка предложения ставится задачей в той же сделке, с датой и ответственным.

Перевод по стадиям

Сделка двигается по воронке дальше или остаётся ждать, но с понятной причиной, а не молча.


Порядок работы

Как вести воронку
во время обзвона

Обзвон даёт всплеск активности, и воронка быстро зарастает, если не держать порядок. Договоритесь о правилах до старта.

Одна волна, одна группа

Не смешивайте разные группы сделок в одном прозвоне: иначе непонятно, что дало результат.

Правило повторных попыток

Заранее решите, сколько раз и в какие часы перезванивать тем, кто не взял трубку, и когда останавливаться.

Кто перезванивает

Тёплую сделку лучше отдавать тому, кто вёл клиента раньше: он знает историю и разговор идёт короче.

Разбор по записям

Раз в несколько дней руководитель слушает разговоры и правит сценарий, а не ждёт итога всей волны.


С чего начать

Семь дней работы
прежде чем платить

Полный доступ на неделю

Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.

Настройку берём на себя

Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.

Дальше помесячно

После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.

Стоимость
20 000 тенге /
3 600 рублей
за 1 лицензию / месяц
Скидка 5% при оплате сразу за полгода
Скидка 10% при оплате сразу за год

Коротко о сервисе

SevaZvon в фактах

Что это

Платформа обзвона клиентской базы для отдела продаж. Система набирает номера и отсеивает недозвоны, разговор с клиентом ведёт ваш менеджер. Есть и режим робозвона для уведомлений.

Результат

Менеджер проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе, тем же составом отдела.

Интеграции

amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.

Стоимость

20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.

Запуск

1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.

Где работает

Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.


Материал обновлён 21 августа 2026

Как начать работать и как оплатить

Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.

Шаг 1

Заявка и разговор

Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.

Шаг 2

Подключение за 1-2 дня

Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.

Шаг 3

Неделя бесплатно

Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.

Шаг 4

Счёт и оплата

Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.

Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.

Частые вопросы

Что обычно спрашивают

Нет. Мы работаем поверх вашей Битрикс24, связка идёт по API. Воронки, стадии и права сотрудников остаются как есть.

Да, разговор начинается из карточки клиента. Итог и запись возвращаются в ту же сделку, ничего переносить руками не нужно.

Следующий шаг ставится задачей прямо в сделке, с датой и ответственным. Пока задача открыта, клиент остаётся в работе отдела.

Ваша текущая SIP-телефония подойдёт: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие. Звонки идут с ваших номеров, менять оператора не нужно.

Один или два рабочих дня. Настройку делает наш специалист, от вас нужны доступы к Битрикс24 и к кабинету телефонии.

При ручном наборе выходит 70-80 разговоров за смену, при параллельном наборе 2-3 номеров отдел выходит на 250-300. Точный расчёт сделаем под ваш отдел по заявке.


Смотрите также

Дайте менеджерам разговоры

Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.

15 минут на показ · 1-2 дня на настройку · неделя бесплатно

Рассчитаем под вашу задачу

Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности.

Ответим в течение часа в рабочее время. Звоним один раз, без спама.

Или сразу: WhatsApp · Telegram