Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Обращение не исчезает мгновенно. Оно проходит несколько стадий, и на каждой шанс договориться падает. Понимание этих стадий важнее, чем любые нормативы времени ответа.
Человек ещё помнит, что оставил заявку, и ждёт ответа. Это единственный момент, когда разговор начинается сам собой.
Человек уже написал в два-три других места. Разговор превращается в сравнение, и вы в нём не первый.
Заявка попадает в общий список «надо бы прозвонить». По ней делают одну попытку, не дозваниваются и тихо забывают.
Формально заявка обработана, фактически с человеком никто не поговорил. В отчёте потери не видно, видно только падение продаж.
Первая мысль при перегрузе - взять ещё сотрудника. Но перегруз чаще создаётся не количеством заявок, а тем, как устроена работа с ними.
Если день состоит из ручного набора и гудков, новый сотрудник просто добавит ещё один такой же день. Проблема масштабируется вместе со штатом.
Заявки приходят неровно. В пик всё равно не хватает рук, а в спад люди сидят без дела, и вы платите за простой.
Без единых правил распределения одному и тому же человеку звонят двое сотрудников, а другой не получает ни одного звонка.
Поиск, выход, обучение, первые результаты. Заявки, которые пришли сегодня, за это время успеют остыть окончательно.
Задача не в том, чтобы успевать всё вручную, а в том, чтобы обращение не зависело от того, свободен ли конкретный сотрудник в конкретную минуту.
Новая заявка ставится в работу автоматически, набор идёт сразу, менеджеру остаётся только разговор. Тот же отдел проходит в разы больше обращений за день.
Не дозвонились - обращение возвращается по правилам, а не по памяти. Ни одна заявка не остаётся с одной попыткой.
Один контакт не попадает к двум сотрудникам. Клиент не получает два одинаковых звонка, менеджеры не спорят о том, чья это заявка.
Часть потока можно закрывать голосовым роботом: он уточняет базовое и передаёт человеку уже тёплых. Живой разговор при этом никуда не уходит.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Платформа обзвона клиентской базы для отдела продаж. Система набирает номера и отсеивает недозвоны, разговор с клиентом ведёт ваш менеджер. Есть и режим робозвона для уведомлений.
Менеджер проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе, тем же составом отдела.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Реально, если база небольшая, а людей достаточно. Считается это в одно действие: число контактов на число попыток, делённое на дневную норму разговоров ваших менеджеров. Если не сходится, за день не получится, сколько бы техники ни поставили.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Время первой реакции. Заявка попадает в набор сразу, а не после того, как менеджер освободится и вспомнит. Именно здесь теряется больше всего, клиент за это время успевает написать конкурентам.
Разделить потоки. Входящие заявки идут первыми и всегда, база обзванивается тем временем, которое осталось. Если смешивать, база всегда съедает заявки.
Да, именно волны и лечатся автоматизацией набора. В пик система удерживает темп без дополнительных людей, а в спад вы не платите за простаивающий штат.
Правила распределения не дают одному контакту попасть к двум сотрудникам. История касаний видна в карточке, и повторный звонок делается осознанно.
Да. Связка идёт по API с amoCRM и Битрикс24, обращения берутся оттуда, итоги разговоров возвращаются туда же.
Можно - это второй режим работы. Робот подходит для простых уточнений и сортировки потока, сложные обращения сразу уходят на живого сотрудника.
Обычно 1-2 рабочих дня. Настройку и обучение делает наш специалист, поддержка отвечает по времени Астаны.
Посчитаем под ваш отдел, оставьте заявку. Первые 7 дней бесплатно, дальше помесячная оплата за лицензии со счётом на казахстанское или российское юрлицо.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.