Разбор проблемы

Менеджер не перезвонил клиенту: почему так выходит

без SevaZvon
С SevaZvon
Находятся в живом диалоге с клиентом для продажи
1,5 ч
6 часов
Менеджер делает
80 звонков
250-300 разговоров
Обрабатывают новые лиды
за 30-40 мин, клиенты остывают
за 2 минуты

Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.

SevaZvon автоматически прозванивает сразу 2-3 клиентов и соединяет менеджера только с теми, кто взял трубку. Пока руководитель не поставил обзвон на «стоп» или не завершил его, менеджеры постоянно находятся в звонке, а новые лиды идут в работу в первые минуты.

Как это работает
Покажем за 15 минут на ваших процессах
0
диалогов с клиентами в день на одного менеджера
0%
рост количества обработанных лидов
0
недозвонов в работе менеджера
<1мин
реакция на новую заявку из CRM
Как работает SevaZvon

Система забирает всю рутину
Менеджер только разговаривает

01 / СТАРТ
РОП запускает сессию обзвона

Руководитель в админке выбирает воронки, этапы и базы. Менеджеры подключаются. Выйти раньше времени не получится.

02 / НАБОР
Параллельный дозвон 2-3 клиентам

Система одновременно набирает несколько номеров. Менеджер ничего не выбирает, не кликает и не ждёт.

03 / РАЗГОВОР
Соединение с поднявшим трубку

Как только клиент берёт трубку - звонок мгновенно переводится менеджеру. Никаких гудков, автоответчиков или пустых попыток.

04 / ДАЛЬШЕ
CRM и следующий контакт

Между звонками - фиксированное окно на заполнение карточки. Потом система автоматически переводит на следующего клиента.

Как это выглядит со стороны клиента

Обещали и пропали

Клиент попросил перезвонить в четверг. В четверг никто не позвонил. Для отдела это одна забытая строка, для клиента, ответ на вопрос, стоит ли иметь с вами дело.

Он не позвонит сам

Человек, которому обещали и не перезвонили, редко напоминает о себе. Он просто идёт дальше.

Деньги уже потрачены

Если он пришёл с рекламы, за этот контакт заплачено. Потеря происходит после оплаты, а не до неё.

Виноватого не найти

Менеджер уверен, что помнил. Руководитель узнаёт об этом через месяц и уже ничего не проверит.

Повторяется системно

Один забытый перезвон - это случайность. Десять в месяц - это устройство работы.


Почему договорённости теряются

Четыре обычные причины, ни одна не про лень

В большинстве отделов перезвоны теряются не потому, что людям всё равно, а потому, что их негде хранить так, чтобы они сами напоминали о себе.

Записано в блокноте

Блокнот не звонит и не показывает руководителю, что срок прошёл.

Задача без времени

Задача «перезвонить» без даты и часа не всплывает в нужный момент и тонет в списке.

Менеджер занят входящими

Когда идёт поток, перезвон всегда откладывается на потом, а потом не наступает.

Человек ушёл

Отпуск, болезнь, увольнение. Договорённости уходят вместе с ним, если они существуют только у него в голове.


Что сделать, чтобы перестало теряться

Перезвон должен зависеть от системы, а не от памяти

Работает не напоминание, а возврат номера в набор. Разница в том, что напоминание можно закрыть и забыть, а строка в очереди остаётся, пока по ней нет итога.

Перенос ставится с датой и часом

Клиент просил в четверг после обеда, значит номер вернётся в очередь именно тогда.

Контакт закреплён за человеком

Перезванивает тот же менеджер, а если его нет, номер уходит другому, а не пропадает.

Руководитель видит просрочку

Отдельный список: кому обещали и не перезвонили. Это пять минут проверки, а не разбор записей.

Недозвон не закрывает строку

Если по перезвону снова не подняли трубку, контакт остаётся в очереди, а не переходит в «сделано».


Безопасный старт

Тестируйте 7 дней бесплатно
и решайте сами

Помесячно, без контрактов

Платите помесячно за лицензии - без долгих договоров и привязки. Продолжать или нет - решаете сами.

7 дней бесплатного тестирования

Подключаем CRM, настраиваем сессии, ваши менеджеры работают неделю с полным доступом. После - решаете.

Помощь в настройке

Наш специалист подключит CRM, настроит первые сессии и обучит команду. Запуск - 1-2 рабочих дня.

Стоимость
20 000 тенге /
3 600 рублей
за 1 лицензию / месяц
Скидка 5% при оплате сразу за полгода
Скидка 10% при оплате сразу за год

Коротко о сервисе

SevaZvon в фактах

Что это

Платформа обзвона клиентской базы для отдела продаж. Система набирает номера и отсеивает недозвоны, разговор ведёт ваш менеджер. Есть и режим робозвона для уведомлений.

Результат

250-300 разговоров в день на менеджера вместо 70-80 при ручном наборе, без увеличения штата.

Интеграции

amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.

Стоимость

20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.

Запуск

1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.

Где работает

Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.


Расчёт

Сколько займёт прозвон
вашей базы

Считает на наших числах: 70-80 разговоров в день при ручном наборе и 250-300 при автоматическом. Ничего не отправляется, расчёт идёт прямо в браузере.

Вручную
75 разговоров в день на человека
С сервисом
275 разговоров в день на человека

Расчёт приблизительный: реальный срок зависит от доли дозвона в вашей базе и от разрешённого времени звонков. Точную цифру считаем на пробной сессии.


Материал обновлён 21 августа 2026

Как начать работать и как оплатить

Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.

Шаг 1

Заявка и разговор

Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.

Шаг 2

Подключение за 1-2 дня

Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.

Шаг 3

Неделя бесплатно

Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.

Шаг 4

Счёт и оплата

Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.

Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.

Частые вопросы

Что обычно спрашивают

Разбираться не с человеком, а с местом хранения договорённостей. Если перезвон живёт в блокноте или в голове, он будет теряться у любого сотрудника.

Нужен отдельный список по обещанным перезвонам с датой. Тогда проверка занимает пять минут, а не выборочное прослушивание записей.

Частично. Напоминание можно закрыть, не позвонив. Строка в очереди набора закрывается только итогом разговора, поэтому она надёжнее.

Тот, кому передали его контакты. Важно, чтобы договорённости лежали не у сотрудника, а в общей очереди, иначе они уходят вместе с ним.

Номер возвращается в очередь на другое время суток. Обещание считается выполненным не по факту попытки, а по факту разговора.

Обычно нет. Они добавляют напряжения, но не создают места, где договорённость хранится и сама всплывает в срок.


Смотрите также

Хватит платить за гудки

Начните обрабатывать 100% заявок - тем же составом менеджеров, за те же деньги.

15 минут на демо · 1 день на настройку · 7 дней бесплатно

Рассчитаем под вашу задачу

Подберём режим и посчитаем стоимость на вашей базе.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности.

Ответим в течение часа в рабочее время. Звоним один раз, без спама.

Или сразу: WhatsApp · Telegram