Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Свободный доступ к заявкам выглядит честно и работает ровно до первой серьёзной загрузки. Дальше сильные забирают понятное, слабые сидят без работы, а часть обращений не берёт никто.
Менеджеры разбирают заявки с ясным запросом и оставляют сложные. Сложные лежат до вечера и успевают остыть.
Одному клиенту звонят два сотрудника с разными условиями. Со стороны это выглядит как беспорядок в компании.
Обращение, которое никто не взял, формально в системе есть, а по факту его нет. Находится через неделю при разборе.
Без правил невозможно объяснить, почему у одного 40 контактов, а у другого 12. Любая премия превращается в конфликт.
Универсальной схемы нет, но есть четыре, которые закрывают почти все случаи. Обычно их сочетают: одно базовое правило плюс исключения для крупных или сложных клиентов.
Заявки раздаются по кругу. Просто и прозрачно, подходит для однородного потока и сотрудников примерно одного уровня.
Следующее обращение уходит тому, у кого меньше активных задач. Держит темп, но требует честного учёта текущей работы.
Регион, язык общения, товар, размер компании. Каждый ведёт свой набор и лучше знает особенности своих клиентов.
Крупные и сложные запросы уходят сильным, простые новичкам. Даёт результат, но правило нужно пересматривать раз в квартал.
Правило распределения работает только вместе с контролем исполнения. Нужны срок на первый контакт, автоматический возврат обращения и общий список без ручных таблиц и переписок.
SevaZvon сам распределяет контакты между менеджерами и не даёт набрать один и тот же номер дважды. Дубли снимаются на уровне списка, а не договорённостями в чате.
Недозвоны не пропадают: контакт возвращается в повторные попытки по заданным правилам, а не по памяти сотрудника.
Задайте предельное время до первого звонка. Срок прошёл, заявка уходит следующему свободному или поднимается руководителю.
Руководитель видит загрузку отдела в реальном времени: кто в разговоре, у кого очередь пустая. Перекос заметен сразу, а не в отчёте за месяц.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Платформа обзвона клиентской базы для отдела продаж. Система набирает номера и отсеивает недозвоны, разговор с клиентом ведёт ваш менеджер. Есть и режим робозвона для уведомлений.
Менеджер проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе, тем же составом отдела.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Для отдела до пяти человек с однородным потоком обычно достаточно распределения по очереди или по загрузке. Разделение по региону, языку или товару имеет смысл, когда клиенты заметно отличаются и знание особенностей реально влияет на результат.
Нужен единый список контактов, из которого раздача идёт автоматически. В SevaZvon система распределяет номера между менеджерами и не даёт набрать один и тот же номер дважды, поэтому два сотрудника не могут выйти на одного клиента.
Поставьте срок на первый контакт и правило возврата: если за отведённое время звонка не было, обращение уходит следующему свободному сотруднику, а руководитель видит это в сводке. Без такого правила ничьи заявки будут копиться всегда.
Да. Схема, удобная для трёх человек, перестаёт работать на пятнадцати: появляются разные уровни опыта, разные направления и пики нагрузки. Пересматривайте правила при каждом заметном росте численности или потока обращений.
SevaZvon работает поверх amoCRM и Битрикс24 и любой SIP-телефонии: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX. Менять CRM или телефонию не нужно, распределение и обзвон надстраиваются над тем, что уже используется.
Обычно 1-2 рабочих дня вместе с настройкой правил распределения. Первые 7 дней бесплатные, оплата дальше помесячная. Стоимость посчитаем под ваш отдел, оставьте заявку.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.