Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Незавершённый заказ это не отказ. Чаще всего человека отвлекли, не прошла оплата, не хватило одной детали про доставку. Пока покупка ещё в голове, разговор воспринимается как помощь. Через несколько дней тот же звонок выглядит как давление.
Самый результативный звонок идёт по свежему заказу, пока вкладка ещё открыта. Здесь важна не вежливость формулировок, а скорость реакции.
Заказы со статусом «ожидает оплаты» попадают в очередь обзвона автоматически из CRM. Менеджеру не нужно следить за списком в админке магазина.
Если вечером дозвониться не вышло, вторая попытка утром работает лучше повторного набора через десять минут.
Две-три попытки в разное время суток, дальше сообщение в мессенджере. Бесконечный дозвон по одному заказу только раздражает.
Цель звонка по неоплаченному заказу это снять препятствие, а не напомнить о долге. Разница слышна в первой фразе. Менеджер, который начинает с «вы не оплатили», получает оправдания. Менеджер, который начинает с заказа, получает настоящую причину.
«Вы оформили заказ на такой-то товар, я уточняю по доставке» звучит спокойнее, чем напоминание об оплате.
Часто причина техническая: не прошла карта, не понравилась стоимость доставки, не было нужного размера. Это решается прямо в разговоре.
Ссылка в мессенджер, оплата при получении, счёт на компанию. Одно лишнее препятствие часто и есть вся причина зависшего заказа.
Оплатит сегодня, перенос на неделю, отказ и его причина. Итог падает в карточку, и по нему собирается следующая очередь.
Обзвон зависших заказов даёт результат, когда он идёт каждый день, а не когда руководитель вспоминает про выгрузку. Поэтому очередь стоит собирать по статусу в CRM, а не по файлу, который кто-то готовит вручную.
Брошенная корзина, оформленный но неоплаченный заказ и отвалившийся счёт это три разных разговора. Сценарии не стоит смешивать.
Оформленный заказ ближе к покупке, чем брошенная корзина. Если рук не хватает, очередь начинается с заказов.
Учитывайте город и часовой пояс покупателя. Звонок в неудобный час чаще всего просто теряется.
Если половина разговоров упирается в стоимость доставки, проблема не в обзвоне. Записи звонков показывают это быстрее любых опросов.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Платформа обзвона клиентской базы для отдела продаж. Система набирает номера и отсеивает недозвоны, разговор с клиентом ведёт ваш менеджер. Есть и режим робозвона для уведомлений.
Менеджер проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе, тем же составом отдела.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Лучше всего в первый час, пока покупка ещё в фокусе. Если не дозвонились, следующая попытка утром следующего дня, всего две-три попытки в разное время.
Корзина это интерес без решения, там уместен вопрос «что не подошло». Заказ это уже решение, там разговор идёт про доставку и способ оплаты.
Всё решает первая фраза и число попыток. Разговор про доставку и удобный способ оплаты воспринимается как сервис, напоминание о долге как давление.
Из вашей CRM по статусу сделки. Очередь собирается автоматически, а можно загрузить список файлом, если заказы живут отдельно от amoCRM или Битрикс24.
Да, для простых напоминаний это рабочий вариант: робот делает первое касание и переводит на менеджера тех, кто готов говорить. Спорные заказы лучше отдавать людям сразу.
С автоматическим набором отдел выходит на 250-300 разговоров в день против 70-80 при ручном наборе. Точный расчёт сделаем под ваш отдел, оставьте заявку.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.