Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Файл Excel для обзвона отличается от обычной таблицы отдела продаж. Здесь важен не красивый вид, а то, чтобы каждая строка была одним человеком с одним номером. Чем чище файл на входе, тем меньше ручной работы потом.
Оставьте в файле один лист и одну строку заголовков сверху. Объединённые ячейки, подзаголовки и пустые строки посередине лучше убрать.
Если у клиента два номера, сделайте две строки, а не два номера через запятую в одной ячейке. Иначе часть номеров просто не попадёт в набор.
Excel любит превращать номера в числа и терять первый ноль или плюс. Задайте колонке текстовый формат до того, как вставляете данные.
Перед запуском по всей базе прогоните первые несколько десятков строк. Так вы поймаете кривой формат раньше, чем менеджеры начнут звонить в пустоту.
Минимум для запуска это номер телефона. Всё остальное нужно, чтобы менеджер начинал разговор не с нуля, а сценарий подставлял правильные слова. Дубли лучше убрать до загрузки, а не разбираться с ними в процессе.
Единственная обязательная колонка. Приведите все номера к одному виду с кодом страны, чтобы один и тот же человек не выглядел как два разных.
Имя нужно для обращения, город для времени звонка. Если города нет, его часто можно вытащить из кода номера.
Дата последней покупки, сумма, название товара или услуги. Это то, с чего менеджер начинает разговор, чтобы звонок не выглядел случайным.
Колонка вида «спящие», «после заявки», «отказ по цене». По ней база делится на группы, и для каждой берётся свой сценарий.
Файл это снимок базы на один день. Через неделю он устаревает: кто-то купил, кто-то попросил больше не звонить, кто-то оставил новую заявку. В SevaZvon список можно загрузить файлом, а можно брать прямо из amoCRM или Битрикс24 по фильтру.
Задаёте условие один раз, и новые карточки попадают в очередь автоматически. Никто не выгружает файлы руками каждое утро.
Результат разговора, комментарий и запись сохраняются там, где их найдёт руководитель. Отдельная таблица с пометками больше не нужна.
Те, кто уже купил или попросил не беспокоить, отсекаются фильтром. В файле такие строки живут месяцами и портят отношения с клиентами.
Номер, который не ответил, встаёт в очередь на повтор в другое время. В таблице это пришлось бы отслеживать вручную.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Платформа обзвона клиентской базы для отдела продаж. Система набирает номера и отсеивает недозвоны, разговор с клиентом ведёт ваш менеджер. Есть и режим робозвона для уведомлений.
Менеджер проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе, тем же составом отдела.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Файл с нужными колонками, закрытым списком итогов разговора и пятью правилами, без которых таблица перестаёт работать после первой сотни контактов. Открывается в Excel и Google Таблицах. Ничего оставлять не нужно, просто скачайте.
Скачать шаблонСчитает на наших числах: 70-80 разговоров в день при ручном наборе и 250-300 при автоматическом. Ничего не отправляется, расчёт идёт прямо в браузере.
Расчёт приблизительный: реальный срок зависит от доли дозвона в вашей базе и от разрешённого времени звонков. Точную цифру считаем на пробной сессии.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Подойдёт обычная таблица Excel или файл с разделителями. Главное, чтобы была одна шапка, одна строка на контакт и колонка с телефоном в текстовом формате.
Приведите их к единому виду до загрузки: код страны, без пробелов и скобок. Так система корректно распознает номера, а дубли станут видны сразу.
Сначала приведите номера к одному формату, потом уберите повторы средствами таблицы по колонке с телефоном. Если работаете из CRM, повторы отсекаются фильтром.
Да. SevaZvon работает поверх amoCRM и Битрикс24 и берёт контакты по вашему фильтру. Список обновляется сам, выгружать ничего не нужно.
Ограничение обычно не в размере файла, а в том, сколько разговоров ваш отдел успевает провести. Большую базу лучше делить на группы и запускать частями.
Запуск занимает один-два рабочих дня вместе с подключением телефонии и настройкой правил. Первые семь дней работы бесплатные.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.