Выбор сервиса

Платформа голосовых роботов: из чего состоит и как выбрать

без SevaZvon
С SevaZvon
Менеджер занят живым разговором, а не набором
1,5 ч
6 часов
Сотрудник успевает за день
80 звонков
250-300 разговоров
Реагируют на новое обращение
за 30-40 мин, клиенты остывают
за 2 минуты

Без ручного обзвона. Без забытых напоминаний. Без нагрузки на отдел.

Робот обзванивает список сам: произносит подготовленный текст, принимает ответ голосом или кнопкой и записывает итог в карточку клиента. Отдел в это время занят своими задачами, а к менеджеру попадают только те, с кем нужно поговорить лично.

Как это работает
Покажем за 15 минут и дадим послушать запись
0
диалогов с клиентами в день на одного менеджера
0%
рост количества обработанных заявок
0
недозвонов в работе менеджера
<1мин
реакция на новую заявку из CRM
Как устроен робозвон

Робот обзванивает базу
Отдел не отвлекается

01 / СЦЕНАРИЙ
Готовим сценарий разговора

Собираем текст и развилки: что робот говорит, какие ответы принимает и что делает после каждого. Согласуем до запуска.

02 / ЗАПУСК
Робот набирает базу сам

Список берётся из вашей CRM или из файла. Обзвон идёт по расписанию и не занимает ни одного сотрудника.

03 / ОТВЕТ
Клиент отвечает голосом или кнопкой

Робот принимает ответ, произносит нужную ветку сценария и доводит разговор до конца.

04 / ИТОГ
Результат уходит в CRM

Каждый звонок получает статус: подтвердил, отказался, просит перезвонить. Спорные случаи передаём живому менеджеру.

Устройство сервиса

Из чего состоит
платформа голосовых роботов

Платформа это не только голос в трубке. Половина пользы приходит от того, что происходит до звонка и после него.

Сборка сценариев

Место, где собирается разговор: реплики, варианты ответа, ветки. От удобства этой части зависит, как быстро вы правите текст после первых звонков.

Связь с телефонией

Звонки идут через SIP-телефонию: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX. Свой номер и свой оператор остаются вашими.

Обмен с CRM

Списки на обзвон берутся из amoCRM или Битрикс24, итог возвращается в карточку клиента. Без этого работа превращается в ручные выгрузки таблиц.

Отчёты и записи

Видно, кто ответил, что выбрал и где разговор ушёл к менеджеру. Записи показывают, когда сценарий пора менять.


На что смотреть

Как выбирать
сервис голосовых роботов

Сравнивать по громким обещаниям бессмысленно. Полезнее проверить четыре вещи, которые всплывают на второй неделе работы.

Кто делает настройку

Одно дело выдать доступ и оставить вас наедине с пустым сценарием, другое когда текст и подключение делает специалист поставщика.

Как устроена передача человеку

Стоит проверить, каким образом разговор переходит менеджеру и что происходит, если свободных сотрудников в этот момент нет.

Есть ли живой обзвон

Робот закрывает не всё. Хорошо, когда рядом есть режим, в котором номера набирает система, а говорит ваш менеджер.

Поддержка и документы

В каком часовом поясе отвечает поддержка и на какое юрлицо выставят счёт. У нас поддержка по времени Астаны, счёт на казахстанское или российское юрлицо.


Разговор с поставщиком

Какие вопросы задать
до подключения

Несколько коротких вопросов до старта снимают большую часть будущих претензий и споров о том, кто что обещал.

Что будет с нашей телефонией

Нужно ли менять оператора и номер или платформа работает поверх текущей SIP-телефонии.

Кто пишет сценарий

Кто формулирует реплики, согласуют ли текст с вами до первого звонка и сколько правок входит в работу.

Как проверяют перед запуском

Есть ли прогон на небольшой выборке с прослушиванием записей или базу сразу пускают целиком.

Что попадает в CRM

Какие поля заполняются после звонка и увидит ли менеджер запись разговора прямо в карточке клиента.


Пробный запуск

Сначала пробная выборка
потом вся база

Начинаем с небольшой выборки

Первый прогон делаем на сотне-другой контактов и слушаем записи. Сценарий правим до того, как он уйдёт на всю базу.

Сценарий правим без доплат

Формулировки, порядок вопросов и развилки меняем по итогам первых звонков, пока результат не устроит.

От согласования до запуска пара дней

Сценарий, подключение телефонии и тестовый прогон обычно укладываются в два рабочих дня.

Стоимость
Считаем
по задаче
размер базы, сценарий, телефония
Оставьте заявку, назовём точную сумму

Коротко о сервисе

SevaZvon в фактах

Что это

Сервис обзвона с двумя режимами. Робот сам произносит сценарий для массовых уведомлений, а в режиме живого обзвона говорит ваш сотрудник, система только набирает номера.

Результат

Рутинные звонки уходят с людей: напоминания и подтверждения делает робот, менеджеры остаются на продажах.

Интеграции

amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.

Стоимость

Стоимость робозвона считаем по задаче: размер базы, длина сценария и число развилок влияют на цену. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.

Запуск

1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.

Где работает

Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.


Материал обновлён 21 августа 2026

Как начать работать и как оплатить

Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.

Шаг 1

Заявка и разговор

Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.

Шаг 2

Подключение за 1-2 дня

Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.

Шаг 3

Неделя бесплатно

Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.

Шаг 4

Счёт и оплата

Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.

Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.

Частые вопросы

Что обычно спрашивают

Автообзвон проигрывает запись и на этом заканчивается. Платформа ведёт человека по сценарию, принимает ответ голосом или кнопкой, пишет итог в CRM и передаёт сложные случаи менеджеру.

Нет. Работаем поверх вашей SIP-телефонии, среди прочих Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX. Номер и оператор остаются прежними.

Настройку делает наш специалист. От вас нужны база, цель звонка и правила по ответам. После согласования сценария запуск занимает 1-2 рабочих дня.

Стоимость зависит от объёма обзвона и сложности сценария, поэтому считаем по задаче. Оставьте заявку и коротко опишите, кого и зачем надо обзванивать.

Да. Робот делает первый заход по базе, а живой обзвон идёт по ответившим: номера набирает система, а разговор ведёт ваш менеджер.

Да, список можно взять из обычной выгрузки. Если позже подключите amoCRM или Битрикс24, итоги звонков будут возвращаться прямо в карточки клиентов.


Смотрите также

Снимите рутинные звонки с людей

Напоминания и подтверждения отдайте роботу, а менеджеров оставьте на тех, кто готов покупать.

15 минут на показ · сценарий за 1-2 дня · пробный прогон бесплатно

Рассчитаем под вашу задачу

Посчитаем стоимость под ваш сценарий и размер базы. Без презентаций.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности.

Ответим в течение часа в рабочее время. Звоним один раз, без спама.

Или сразу: WhatsApp · Telegram