Без ручного обзвона. Без забытых напоминаний. Без нагрузки на отдел.
Робот обзванивает список сам: произносит подготовленный текст, принимает ответ голосом или кнопкой и записывает итог в карточку клиента. Отдел в это время занят своими задачами, а к менеджеру попадают только те, с кем нужно поговорить лично.
Собираем текст и развилки: что робот говорит, какие ответы принимает и что делает после каждого. Согласуем до запуска.
Список берётся из вашей CRM или из файла. Обзвон идёт по расписанию и не занимает ни одного сотрудника.
Робот принимает ответ, произносит нужную ветку сценария и доводит разговор до конца.
Каждый звонок получает статус: подтвердил, отказался, просит перезвонить. Спорные случаи передаём живому менеджеру.
Большая часть обращений в поддержку интернет-магазина - это вопрос «где мой заказ». Каждый такой звонок оплачивается вашим временем. Уведомление на опережение снимает и звонки, и тревогу клиента.
Если статус не сообщили, человек звонит сам, и это самая частая причина обращений.
Курьер приехал, клиента нет дома, повторная доставка стоит денег.
Заказ ждёт в пункте выдачи, срок хранения заканчивается, клиент забыл.
Клиент, который не получает информации, начинает сомневаться в магазине.
Уведомляют не обо всём подряд, а о моментах, где от клиента нужно действие или где тишина вызывает тревогу.
Короткое подтверждение, что заказ в работе и когда его ждать.
Дата и интервал, чтобы человек спланировал день.
Уведомление в день доставки со временем прибытия.
Адрес, срок хранения и напоминание за день до возврата.
Честное предупреждение о переносе снимает большую часть негатива.
Короткий опрос о впечатлении сразу после получения.
Уведомления привязываются к статусам заказа в вашей системе, поэтому обзвон идёт без участия менеджера.
Заказ перешёл в нужный статус, робот звонит в течение заданного времени.
Можно звонить не по всем заказам, а по сумме, региону или способу оплаты.
Клиент подтвердил, попросил перенести или отказался, всё сохраняется в CRM.
Если клиент хочет изменить заказ, разговор передаётся живому сотруднику.
Первый прогон делаем на сотне-другой контактов и слушаем записи. Сценарий правим до того, как он уйдёт на всю базу.
Формулировки, порядок вопросов и развилки меняем по итогам первых звонков, пока результат не устроит.
Сценарий, подключение телефонии и тестовый прогон обычно укладываются в два рабочих дня.
Сервис обзвона с двумя режимами. Робот сам произносит сценарий для массовых уведомлений, а в режиме живого обзвона говорит ваш сотрудник, система только набирает номера.
Рутинные звонки уходят с людей: напоминания и подтверждения делает робот, менеджеры остаются на продажах.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
Считаем под ваш отдел, оставьте заявку. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Обычно 1-2 рабочих дня: подключение к CRM и телефонии, сценарий и правила повторов. Настройку и обучение делает специалист сервиса удалённо. Посмотреть, как это работает на ваших заказах, можно за 7 дней бесплатного тестирования.
Из вашей CRM: список на обзвон формируется по данным заказов, которые уже есть в системе. Правила и время звонков задаёт руководитель, чтобы не звонить рано утром или в выходной. Результат каждого звонка возвращается в ту же карточку.
Сообщения теряются в общем потоке, а звонок замечают сразу, особенно когда речь про доставку и срок. Голосом проще снять беспокойство и уточнить детали, которые в переписке зависают на сутки. Обычно связка и работает: сообщение как напоминание, звонок как подтверждение.
Заказ возвращается в повторные попытки и набирается в другое время суток. Если клиент так и не отвечает - это видно в карточке, и его можно передать менеджеру. Терять такие заказы система не даёт.
Сообщения о статусе часто теряются в потоке уведомлений. Звонок доходит быстрее, особенно в момент доставки, когда от клиента нужно действие прямо сейчас.
Да, по статусу заказа в вашей системе: заказ собран, передан курьеру, ждёт в пункте выдачи. Участие менеджера не требуется.
Да, отбор по условиям: сумма, регион, способ оплаты, новый или повторный клиент.
Робот фиксирует просьбу и передаёт заказ оператору, либо сразу переводит разговор на человека, зависит от сценария.
Обычно да: часть обращений «где мой заказ» отпадает, потому что клиент уже получил информацию.
Напоминания и подтверждения отдайте роботу, а менеджеров оставьте на тех, кто готов покупать.
Посчитаем стоимость под ваш сценарий и размер базы. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.