Без недозвонов. Без простоя менеджеров. Без потерянных заявок.
Система набирает сразу несколько номеров и соединяет менеджера только с теми, кто снял трубку. Гудки, занятые линии и автоответчики отсеиваются до того, как сотрудник их услышит, поэтому смена уходит на разговоры, а не на ожидание.
Выбираются воронки, этапы и списки. Менеджеры заходят в общую очередь и выходят из неё по команде.
Система набирает параллельно и сама отбрасывает занятые, выключенные и автоответчики.
Менеджер слышит клиента с первой секунды. Гудки и тишину он не слушает вообще.
После разговора даётся окно на запись итога, затем очередь двигается дальше сама.
Удалённому менеджеру не нужны ни офисный телефон, ни настройка телефонии на своей стороне. Требования к рабочему месту короткие, но каждый пункт напрямую влияет на качество разговоров.
Ничего устанавливать не нужно. Сотрудник открывает рабочий кабинет в браузере, нажимает начало смены и получает первый разговор.
Это единственное оборудование, которое реально влияет на результат. Гарнитура с микрофоном у щеки и по возможности кабельное подключение вместо беспроводного.
Домашний фон в трубке слышно лучше, чем кажется. Договоритесь о простом правиле: во время смены дверь закрыта, телевизор выключен.
Менеджер должен видеть историю обращений и прошлые покупки. Работа идёт поверх amoCRM и Битрикс24 по API, карточка открывается вместе со звонком.
Главная сложность удалённого отдела не в контроле, а в раздаче работы. Как только контакты расходятся по личным файлам, начинаются повторные звонки одним и тем же людям и потерянные перезвоны.
Контакты раздаёт система, а не старший менеджер в переписке. Никто не звонит по своему файлу и не пересекается с коллегой.
Одновременно набирается 2-3 номера, менеджеру передаются только состоявшиеся разговоры. Из дома разница особенно заметна: 250-300 разговоров за смену против 70-80 при наборе руками.
Звонки идут с корпоративных номеров через вашу телефонию (Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX), а не с личных мобильных. База контактов и записи остаются у компании, а не у сотрудника.
Если команда разбросана по городам, распределяйте контакты по местному времени клиента, а не по времени менеджера. Поддержка отвечает по времени Астаны.
Удалённый отдел управляется цифрами и записями, а не присутствием в офисе. Нужны три вещи: кто сейчас на линии, сколько разговоров получилось и как эти разговоры звучат.
Табло по каждому сотруднику в реальном времени: в разговоре, в паузе, смену не начал. Вопрос «ты работаешь?» отпадает сам собой.
Число состоявшихся разговоров, их длительность и распределение по статусам. Можно сравнить сотрудников за один и тот же день и увидеть, у кого проседает именно разговор, а не дозвон.
Несколько записей новичка в первую неделю дают больше, чем месяц отчётов. Записи хранятся у компании и доступны руководителю в любой момент.
Запуск отдела занимает 1-2 рабочих дня, настройку и обучение наш специалист проводит удалённо по видеосвязи. Новый сотрудник подключается за один день.
Отдел работает в боевом режиме, а не смотрит презентацию. Ограничений по возможностям нет.
Подключение CRM, первые сессии и обучение сотрудников делает наш специалист.
После пробной недели платите за месяц. Длинных договоров и привязки нет.
Платформа обзвона клиентской базы для отдела продаж. Система набирает номера и отсеивает недозвоны, разговор с клиентом ведёт ваш менеджер. Есть и режим робозвона для уведомлений.
Менеджер проводит 250-300 разговоров в день вместо 70-80 при ручном наборе, тем же составом отдела.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
20 000 тенге или 3 600 рублей за лицензию на менеджера в месяц. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Нужны единый список контактов, общая телефония компании и система, которая сама раздаёт задачи и набирает номера. Сотруднику остаётся компьютер с браузером и гарнитура.
По табло присутствия в реальном времени, числу состоявшихся разговоров, статусам и записям. Это объективнее любого контроля в офисе, где видно только, что человек сидит за столом.
Своя телефония нужна, но подойдёт любая SIP: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX. Сотруднику никакого оборудования кроме гарнитуры не требуется.
Да, ограничение только по интернету у сотрудника. Контакты при этом лучше распределять по местному времени клиента, чтобы не звонить людям в неурочные часы.
Проводное подключение решает большинство проблем. Качество связи по каждому сотруднику видно в статистике, поэтому проблемное рабочее место находится за первые дни.
Запуск 1-2 рабочих дня, первые 7 дней бесплатно, оплата дальше помесячная, счёт на казахстанское или российское юрлицо. Сумму посчитаем под ваш отдел, оставьте заявку.
Тот же состав отдела проводит в разы больше живых диалогов за одну и ту же смену.
Посчитаем, сколько живых разговоров ваш отдел проведёт после запуска. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.