Без ручного обзвона. Без забытых напоминаний. Без нагрузки на отдел.
Робот обзванивает список сам: произносит подготовленный текст, принимает ответ голосом или кнопкой и записывает итог в карточку клиента. Отдел в это время занят своими задачами, а к менеджеру попадают только те, с кем нужно поговорить лично.
Заказ оформлен, реклама за него оплачена, а до выкупа доходит не всё. Часть покупателей передумывает, часть не забирает посылку, часть указала неверный адрес или время. Звонок закрывает эти потери в первые часы.
Заказы с оплатой при получении выкупаются заметно хуже предоплаченных, и это прямые потери на логистике.
Ошибка в адресе или телефоне выясняется при доставке, когда уже поздно.
Оформленные вне рабочего времени ждут утра, а покупатель за это время остывает.
Чем позже подтверждение, тем выше шанс, что человек закажет в другом месте.
Схема гибкая: простые заказы подтверждает робот, сложные и дорогие уходят живому оператору.
Обзванивает все новые заказы, называет состав и уточняет время доставки.
Подтвердил, отменил, просит перезвонить, ответ попадает в CRM автоматически.
Крупные заказы, изменения состава и сомневающиеся клиенты передаются человеку.
Можно звонить не всем: только при оплате на месте, только по сумме выше нужной, только новым клиентам.
Подтверждение заказов - это самый быстрый способ снизить потери, потому что работает с уже оплаченным трафиком.
Клиент знает о заказе, помнит сумму и ждёт доставку.
Ошибки в составе и адресе выясняются до отправки, а не после.
Заказы, накопившиеся ночью, обходятся в первые часы дня.
Массовые подтверждения берёт робот, люди работают со сложными случаями.
Собираем текст и развилки: что робот говорит, какие ответы принимает и что делает после каждого. Согласуем до запуска.
Список берётся из вашей CRM или из файла. Обзвон идёт по расписанию и не занимает ни одного сотрудника.
Робот принимает ответ, произносит нужную ветку сценария и доводит разговор до конца.
Каждый звонок получает статус: подтвердил, отказался, просит перезвонить. Спорные случаи передаём живому менеджеру.
Первый прогон делаем на сотне-другой контактов и слушаем записи. Сценарий правим до того, как он уйдёт на всю базу.
Формулировки, порядок вопросов и развилки меняем по итогам первых звонков, пока результат не устроит.
Сценарий, подключение телефонии и тестовый прогон обычно укладываются в два рабочих дня.
Сервис обзвона с двумя режимами. Робот сам произносит сценарий для массовых уведомлений, а в режиме живого обзвона говорит ваш сотрудник, система только набирает номера.
Рутинные звонки уходят с людей: напоминания и подтверждения делает робот, менеджеры остаются на продажах.
amoCRM и Битрикс24 по API, любая SIP-телефония: Sipuni, Binotel, Ringostat, OnlinePBX и другие.
Считаем под ваш отдел, оставьте заявку. Скидка 5% за полгода, 10% за год. Тест 7 дней бесплатно.
1-2 рабочих дня от подключения CRM до первой сессии. Настройку и обучение делает специалист сервиса, устанавливать ничего не нужно.
Казахстан и Россия. Счёт на казахстанское или российское юрлицо, оплата в тенге или рублях.
Материал обновлён 21 августа 2026
Порядок одинаковый для Казахстана и России. Договор на год не требуем.
Разговор на 15-20 минут: сколько менеджеров, какая база, какая телефония и CRM. Презентацию не показываем, считаем на ваших цифрах.
Подключаемся к вашей телефонии и вашей CRM. Менять оператора связи, покупать номера и переносить базу не нужно, звоним с вашего номера.
Семь дней на вашей базе и вашими менеджерами, с полным доступом. Решение принимаете по числу разговоров, а не по обещаниям.
Счёт на казахстанское или российское юридическое лицо либо ИП, безналичный перевод. Оплата в тенге или в рублях, помесячно.
Оплата помесячная, поэтому если сервис не подошёл, вы просто не продлеваете следующий месяц. Скрытых платежей за подключение и обучение нет.
Для простого подтверждения состава и времени это воспринимается нормально, особенно если звонок короткий. Сомневающихся и крупные заказы лучше отдавать оператору, схема настраивается.
С номера самой компании, того же, который клиент видит в письмах и на сайте. Это важно для подтверждения заказа: незнакомому номеру доверяют меньше и чаще сбрасывают. Запись разговора остаётся в вашей телефонии.
Контакт не теряется: он возвращается в повторные попытки по правилам, которые задаёт руководитель, и набирается в другое время. Результат каждой попытки виден в карточке заказа. Если ответа нет и после серии попыток, заказ уходит менеджеру на ручную проверку.
Робот фиксирует, что нужен человек, и такой заказ возвращается в живой обзвон менеджеру. Так клиент не остаётся один на один с автоматом, а менеджер сразу видит в карточке, о чём был разговор. У сервиса два режима, и они работают в связке.
В карточку заказа в вашей CRM: подтвердил, отказался, попросил перенести или нужен менеджер. Дальше заказ движется по вашему обычному процессу, отдельного окна для этого не появляется. Руководитель видит картину по всем звонкам в реальном времени.
Да, условия задаются: способ оплаты, сумма, новый или повторный клиент, регион доставки.
Ответ фиксируется в CRM: подтверждён, отменён, просит перезвонить. Заказы, требующие разговора, передаются оператору.
Обычно в течение первого часа: чем быстрее подтверждение, тем ниже доля отмен. Расписание настраивается.
Обзвон работает поверх CRM, где ведётся работа с клиентами: amoCRM или Битрикс24. Складской и товарный учёт не затрагивается.
Напоминания и подтверждения отдайте роботу, а менеджеров оставьте на тех, кто готов покупать.
Посчитаем стоимость под ваш сценарий и размер базы. Без презентаций.
Менеджер свяжется с вами в течение ближайшего часа в рабочее время.